杭州交通信息网关公赚城斩车胄:您还在为不了解您的顾客满意度而发愁吗？
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/02 10:41:09
“以顾客为关注焦点”，是ISO9000标准的基本要求；使顾客满意，则是企业成功的关键。通过“顾客满意度测评”，可以使企业了解下列至关重要的问题：企业有多少顾客？分布如何？他们对企业的期望是什么？他们一年与企业有多少次交易？顾客满意程度如何？有百分之多少的顾客流失？这些顾客有多少能够被企业完全掌握而不被业务人员带走？从而帮助企业了解顾客需求，满足顾客期望，赢得顾客的满意和忠诚，获得更多的商机。
“顾客满意度测评”，绝对不只是一个数据的测量而已，它是顾客关系管理的重要组成部分。
“顾客满意度测评”，绝对不只是一个数据的测量而已，它是顾客关系管理的重要组成部分。
说的有道理，但是你这么说是什么意思啊？