松山区松北新城规划图:求关于网通的由来问题

中国网通
中国网络通信集团公司（以下简称中国网通）是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴。

中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年11月，中国网通在纽约、香港成功上市。

中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元。

中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。

目前，中国网通正在致力于发展宽带通信，推广“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”为代表的各类业务或服务品牌，并通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，以期成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的综合信息服务提供商，提高企业的核心竞争力，为中国国民经济和社会发展服务。

中国网通集团自己对与其企业标识的解释

『中国网络通信集团公司（以下简称“中国网通集团”）的企业标识由文字和图形两部分组成，具有鲜明的时代特征和行业特点，标识中两个互动的英文字母“C”组成一个虚形的“N”，既是中国网通集团英文简称CHINA NETCOM的缩写，又是中文“网”字的写意形式，生动地将电信行业交流互动的特点转化为视觉形象；其圆形的轮廓，象征着中国网通访华团全球化的发展趋势，蓝色背景和绿色字母的巧妙结合，蕴涵了科技与未来的深刻寓意；中文字体以合适的倾斜角度，有力地传递出企业奋发有为的进取精神。

该标识具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体，它汇集了中国电信北方10省（区、市），中国网络通信（控股）有限公司和吉通通信有限责任公司原标识的特征，形象地勾勒出中国网通集团融合内部一切积极因素和优秀资源的内在品质，体现了中国网通集团作为一个特大型国有电信企业带领全体员工共同奋斗的信心和决心。』

在中国各地一直有中国网通的宽带用户反应其使用浏览器时会被强制收看广告或者重定向到中国网通的合作网站的页面上，并指出强制广告和重定向与网通公司的服务器有关联，但是中国网通否认了此事。

中国电信
概述

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，是中国最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

员工人数

截止2005年4月底，集团公司总人数为251，412。

国内运营区域

中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域。北方包括天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省和河南省。南方包括上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区、北京市以及香港。

网络基础设施

中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。

国际通信能力

中国电信多年来致力于国际通信网络的建设。自1989年以来, 先后参与了28条国际陆地和海底光缆的建设和投资，建成首条在中国登陆的国际海缆系统中国－日本海缆系统和中国－韩国海光缆系统、FLAG海底光缆，以及分别登陆于中国的三条主要海缆：SEA-ME-WE3、中美光缆、亚太2号海底光缆系统，更使中国电信成为连接欧洲、亚洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的桥梁。

此外，还与香港、澳门地区及周边国家开展了广泛合作。自1999年起，先后投产开通了内地－香港、内地－澳门，以及连接欧亚大陆的TAE光缆和连接东南亚地区的CSC光缆等一系列跨国境、跨地区的陆地光缆系统。中国电信拥有2个国际通信地面站，与许多国家开放了直达卫星电路。

中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

公司历史

中国电信，前身为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。2000年，中国电信集团公司正式挂牌。2001年，迫于多方压力，中国政府对中国电信被再次重组，进行了南北分拆，希望以此增加中国电信业内的竞争。2002年5月，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

中国电信的企业标识释义

（以下是中国电信自己对企业标识的说明）

『中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。』

虽然中国政府已经对电信部门进行过几次分拆，并强制电信运营商实行互联互通，仍有很多批评者认为这垄断种程度的分拆根本不能影响电信业中的。时常有消费者投诉中国电信乱收费的报道见诸媒体，由于其计费系统不公开，又不属于计量监督部门管辖，自从中国电信爆出年多收52亿人民币话费的丑闻以后，要求其将计费系统置于公众和计量监督部门监督之下的呼声日渐高涨。

中国电信的服务理念：用户至上 用心服务

用户是我们存在的根基，“至上”体现了我们对用户的尊重。我们视用户为衣食父母，没有用户，就没有我们的一切。我们尊称“用户”为“客户”。

用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。

我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程：

主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。

全员服务：前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。

差异化服务：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善服务手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。

优质服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。

服务无止境，我们用心追求客户满意。

地址：中国北京市西城区金融大街31号

邮编：100032

总部前台电话：+86-10-58501800

信访举报电话：+86-10-58531800

（受理时间：工作日9：00-11：00 14：00-17：00）

传真：+86-10-58501060

VIP客户服务咨询电话：4008105518

中国电信集团公司治理商业贿赂举报电话：010-58501558。

举报传真电话：010-58501554

电子邮箱：zhujg@chinatelecom.com.cn。

-------------------------------------------------

电信业务咨询、客户服务和业务投诉

您可以使用以下三种方式联系我们：

1.到当地电信公司营业厅

2.拨打中国电信客户服务热线 10000

3.访问网上营业厅