13ftp的中文全称是:找魔方工厂的E-MAIL

发邮件出现系统退信的大致原因

　　--------------------------------------------------------------------------------

　　如果邮件传输过程中，收到系统退信，请您检查退信的内容，并和下面的几种情况进行比对，查找原因，一般出现退信的大致原因如下：

　　1、没有找到收件人的地址

　　退信包含：invalid address (#5.5.0)/User unknown/user is not found/doesn't have this account

　　出错原因：对方地址不存在或者电子邮件地址输入错误。

　　解决方法：请您核实一下对方的地址是否正确再次发送。

　　2、接收方邮箱已经没有足够的空间来接收新邮件

　　退信包含：mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough

　　出错原因：接收方的邮箱已满，没有足够的空间来接收新的邮件。

　　解决方法：用其它方式通过对方及时的清理出足够的空间来接收这封邮件。

　　3、超过了对方邮件服务商规定的一封邮件大小的限制

　　退信包含：552 Message size exceeds fixed limit

　　出错原因：这封邮件太大了，超过了对方的邮件服务商针对一封邮件大小的限制。

　　解决方法：将附件拆分成多个部分发送或者让对方换一个较大邮箱来接收这封信件。

　　4、被对方服务器拒收：

　　退信包含：Recipient address rejected/552 Error: content rejected/553 Mail data refused

　　出错原因：被对方邮件服务器拒绝接收

　　解决方法：告知用户具体原因，需让接收方向网管说明情况，将百度的地址从黑名单中撤消就可以正常发送信件了。

　　5、服务器不能建立链接：

　　退信包含：Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy

　　出错原因：对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中或者咱们的服务器和对方链接并不是很顺畅

　　解决方法：有可能是暂时的情况，测试一下，发送一封信件到目的地址，看看是否有退信。 如果用户反映近一段时间不稳定，一会正常一会有退信，则需请记录投诉信息、退信原件，立即和我们联系进行解决。

　　6、没有目的邮件主机:

　　退信包含：Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

　　出错原因：一般是对方邮件地址@后面部分输入错误或者服务器解析有问题。

　　解决方法：请用户核实一下对方的地址是否正确再次发送。另外，您可以使用其他网站的邮箱发送给对方进行测试，看是否出现退信，如果没有，请立即和我们联系。

　　7、单封信件的收件人过多：

　　退信包含：Remote host said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20

　　出错原因：对方对于一封信件的收件人有限制，这封信件的收件人太多了，所以被对方退回。

　　解决方法：可以单独给这个地址发送一封邮件，或者减少这封信件收件人的商量

　　8、找不到对方的邮件服务器或者ip地址

　　退信包含：Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address

　　出错原因：一般情况下是对方的邮件服务器配置有修改，修改后需要一到两天才对在网络上同步成功。

　　解决方法：请您稍后一段时间再次发送，看看能够正常。如要是反映这种状况持续的时间比较长，而且用其它邮箱发送就没有问题，需要立即和我们联系来解决问题。 为什么页面提示发送邮件成功,一会儿会收到退信?

　　--------------------------------------------------------------------------------

　　如果您使用免费邮箱给别人的邮箱发信，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：

　　1.没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.

　　2.没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.

　　3.对方邮箱已满退信提示信息一般为:receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard limit for user原因对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收

　　4.对方服务器拒绝接收百度邮件退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或者552 Error: content rejected原因是对方邮件服务器将百度邮件屏蔽掉了,您最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情况,解除屏蔽就可以了.或者换一个其他的邮箱和对方联系.

　　5.您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送

　　6.对方服务器忙退信提示信息:无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)或者550 System is busy.原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,解决方法是您给对方从新发送一次,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一点.

　　另外，如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给webmastercn@staff.sina.com.cn,并注明是“请查找退信原因”我们收到邮件后，将会及时给您回复的。

E-mail：