杭州交通信息网生产控制计划模板:如何控制情绪?
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/27 23:01:50
我是做业务的，现在有一个致命的问题就是：在销售过程中，一开始时我会热情的对待客户，但是如果客户的回复是很不礼貌，我会马上还击，这是不是说明我自身的素质低。
这样的情绪如何控制？
这样的情绪如何控制？
俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，你这样的问题有时也会出现在我身上，如果真的到了那个时候，你就给他讲道理，我想你会明白“以理服人”的，只要在这个时候，你不要想别的，就想我的职责是“销售我的产品”，你就会把其他的杂念抛到“九霄云外”，哪怕是给他说句好话呢?等你事业有成了，我想那个时候他还会这样吗？他不回的，并且会对你刮目相看，他会仰着头看你的！
第一：很明显不是你的素质低的问题。
第二：你容易暴躁证明了你的EQ也就所谓的情绪自我控制能力低。
第三：你可以通过药物来克制你的暴躁心态。（本人不提倡）
第四：我觉得你可以用转变心态的办法，就比如你上述讲到“一开始时我会热情的对待客户，但是如果客户的回复是很不礼貌，我会马上还击。”你可以站在客户的立场上想，你猜想他是不是离婚了，或是遇到不是的事情才这么没有礼貌的呢？。。等等。
第五：你可以不做销售这方面的工作，去做保安。因为当有顾客不礼貌的时候你也可以不礼貌。当然还有很多合适你的工作。但无论做什么工作你的EQ还是很重要的。
第六：题外话：通常做业务厉害[解释：这里的厉害指的是心态稳定，不容易受事情所左右]的人，EQ是非常高的，但他们高的原因大都是锻炼出来的，虽然天生也有一定成分。题外话
那是你的性格问题，与素质没有关系，记得以后好好板板你的脾气，经常冲动不是什么好事情，忍一时风平浪静退一步海阔天空，再发生这样的事情时，自己在自己心里默默地念叨念叨，和气生财和气生财，人以和为贵，自己要大度些，能忍才能成大气候，这样别人会很佩服你的相信我！~你一定能行！
和气生财
忍
不是