河北省三院邵新中:Jennifer应该怎样进行决策?谁能解我燃眉之急啊!?

来源:百度文库 编辑:杭州交通信息网 时间:2024/04/28 00:36:54
背景介绍:
Jennifer是一家中型医药公司的所有者兼总裁.在10月份的一次人事会议上,她告诉公司的经理们,公司的年利润将比预计指标高出20万美圆.她想通过资助公司内部能增加销售或降低成本的项目而将这笔额外的利润再投入公司.她要求三名主管经理合作列出有关的潜在项目并按重点进行排列,然后再向她"推销"其想法.她明确告诉他们,资金不会在三个人中均等地分配.她还表示,如果项目合适的话,她愿意把所有的资金都投入到一个项目中去.
朱丽陈(Julie Chen),产品开发经理,她的部门已有一组科学家正在研制一种新的处方药.这项研制任务已经大大超出预计进度.令她焦虑的是,其他较大的公司也正在研制类似的处方药.那些公司有可能捷足先登,而她的团队至今也没能实现重大的突破,进行过的一些测试也没能收到预期的效果.她知道这是一个有风险的项目,但她觉得不应当中途放弃.朱丽相信,公司的长期发展就要靠这种新的药物,它能够销往全世界.她尽量在人事会议上对这个开发项目的进展保持乐观,但她知道Jennifer已经没有耐心了.她的同事也认为,在最初的测试失败后,她就应当结束这个项目了.朱丽想要追加资金来加速项目的进程,她想从一个较大的公司那里挖来一位德高望重的科学家,并且再购买一些先进的科学仪器.
泰勒里普根(Tyler Ripken),生产经理,来公司已经流个月了.他的早期观察结果是,生产线的效率非常低下.他认为这是计划步骤的结果,因为随着公司的壮大,近几年来增加了许多工厂.泰勒认为应当组成几个智能团队,对厂内设备布局进行优化.他认为这样可以在降低成本的同时,提高工厂的生产能力.当泰勒把这个注意告诉他的一些主管时,他们提醒他,在Jennifer的父亲经营企业时,Jennifer就主管生产,正是她负责目前工厂布局的设计.他们也提醒泰勒,Jennifer对职能团队并不感兴趣.她认为生产工人是按劳付酬的,同样,她希望经理们能够提出并执行新的设想.
杰夫马修斯(Jeff Matthews),运作经理,负责公司的计算机信息系统和会计工作.杰夫认为公司的计算机系统过时了,并且随着业务的增长,旧的计算机设备已经无法处理日益增多的交易量了.他认为一套新的计算机系统能够更好地追踪客户订货,减少客户的不满和抱怨,更及时地发送发票,提高现金流.杰夫手下的雇员们嘲笑那已经过时的计算机,并向杰夫施加压力,让他购买新的设备.而Jennifer过去曾对杰夫说过,她对那种只为了迎合最新的设备潮流而把钱花在新计算机上的举动并不感兴趣,特别是在当前系统还能正常工作的情况下.她建议杰夫调查一下是否可以把会计工作外包出去,以减少她自己的职员.杰夫却想用今年超出的利润购买新的计算机,并雇用计算机编程人员升级将在新的计算机上运行的软件.他觉得此举物有所值.
在Jennifer10月份的人事会议后,销售经理乔桑切斯(Joe Sanchez)走进了Jennifer的办公室.他说,虽然他没被要求为额外的利润提出项目建议,但他的感想是,应当忘掉这个无意义的项目,而只要给他一笔更大的预算,再多雇用一些销售代表就可以了."这样比任何方式都能更快地增加销售量."乔告诉她,"况且,如果是你父亲,他肯定会这么做!"乔与其他三名按重点排列项目次序的经理意见各一,他希望Jennifer看到这种四方各执一端的状况之后,能够决定让他去雇用更多的销售代表.
问题:
Jennifer应该怎样进行决策?
她应该收集什么样的额外数据或信息?
在使用项目建议这种方式时,Jennifer应该要求别人提交什么?
你认为Jennifer应该怎样处理这20万美圆?在结实答案时,注意朱丽\泰勒\杰夫和乔的关注点和立场.

Jennifer应该怎样进行决策?
  做出决策所考虑的问题归纳起来无非两点,一是预计收益一是预计风险,如果JENNIFER关于这四个可投资项目能够得到准确的预计收益和风险的信息那就可以根据自己是要追求稳健成长还是高风险高回报的偏好来做出决策.所以最重要的是Jennifer应该怎样让提出项目的提供准确的收益风险信息,同时应该屏弃自己的偏见,在证据证明应该改进某个项目的时候不能因为自己的偏好就进行否定.

  她应该收集什么样的额外数据或信息?
  应该额外收集竞争对手于自己比较的信息,以便分析哪些项目是迫切需要的,因为做出决策不但要考虑收益风险,还要考虑竞争博弈.

  在使用项目建议这种方式时,Jennifer应该要求别人提交什么?
  简单的说应该要求提交的就是项目可行性分析报告.
  也就是充分说明项目收益/风险/急迫性/对公司成长所起作用的报告.

  你认为Jennifer应该怎样处理这20万美圆?在揭示答案时,注意朱丽\泰勒\杰夫和乔的关注点和立场.
  就题目所给信息来看不足以判断应该将钱投入到哪个项目中去,因为产品创新、流程管理和客户关系管理和销售推销同样是很重要,要判断应该投入到哪个环节最好的方法是将公司业绩提升作为一个因变量,在数据可靠的情况下可以运用运筹学找出一个最优解。相对简单的方法则是更广泛的征求内部或外部意见,找到公司最不足的地方进行投资,达到边际回报最高的效果。

虽然不是很专业,但很愿意与你一起讨论这个案例:)
首先不急着决策,第2个和第3个问题必须先解决。决策离不开信息,凭臆测想当然决策只会出现错误的决策,只有及时准确得获取各方面的信息,才能做出正确的决策。
另外,决策前要鸟瞰市场,决策时注意重要与紧急

应收集的数据和资料:
以包含在要求经理们提交的材料当中,如果一定要亲自了解一些情况,那就是他们所提供材料的真实性和准确性。

在使用项目建议这种方式时,应要求别人提交的:项目可行性报告
主要包括以下内容:
一、内容:1,项目背景(依据)2,项目内容及功能3,目的和意义
二、与本项目有关的国内外的现状,水平和发展趋势
三、项目经费概算及财务分析。主要是进行预测各年的收入、利润以及现金流量情况,计算出关键的财务指标,如动态指标(NPV、IRR、投资回收期、还款期限等)和静态指标(投资利润率、投资净利润率、资本金利润率等。)
四、项目计划进度安排

最后一个问题的答复:
站在Jennifer的立场上,我认为,没有必要把20万美元都投到一个项目当中去,因为,当务之急,是先更新计算机系统,会计业务外包或许可以减少职员,但一个公司没有会计部门,是不完整的,对公司信息的保密性也不利。所以有必要拨一部分款项给Jeff Matthews.

其次,适当地增加销售代表也是目前的需要,但不是长远的战略。

再次,应当采纳Tyler Ripken的建议,对厂内的部分设备布局进行优化,对比一下前后的效率和收益,作为一个领导者就不应该害怕变革,特别是进步的变革。

最后,对于Julie Chen的项目,确实是一个风险项目,并且已经是久攻不下,鉴于经理的自信和坚持不懈,可以给予一定的支持,但这次要给予时间和资金上的限制,适时就应该放弃。

在资金的分配上,虽然不能全部投到一个项目中去,但也绝不是均等分配。

Jennifer应该怎样进行决策?
决策有很多种方式,不过所有决策的方式就是有一个相同的关键点:多种决策之间的权重。按照各种决策所占的权重,比较实用的方式就是决策树的方法,对多种决策进行各个方面的权衡和把握,然后进行科学的排序,然后按照高低进行决策。当然很多的东西未必能真正的量化,所以决策很大的一方面和管理者的个人眼光和素质有关系。我觉得Jennifer应该觉得投入新产品的研发,原因有以下几个方面:
1、作为一个中型的医药公司总裁,年利润20万美元,证明这个公司的整个产销能力还不是很强,需要从产销这两个主要的方面入手,进行整体的提高。
2、新产品的推出和推广,是一个医药公司不变的命脉。长时间没有自己新的产品,对一个医药公司来说,是一个很致命的不足,新产品的研发,需要一个长期的投入和关注。如果在中国的环境下,或许你可以通过不成熟的媒体形式和比较混乱的炒作,达到不成熟产品的高销售,但是在国外,品牌化的认同已经深入人心,关键的就是实力的体现。
3、还有一个补充:20万作为研发投入远远不够,公司可以将20万分期投入研发,同时信贷一部分资金,将产能真正的扩大。同时通过这次的项目征集,更发现了公司目前现存的比较突出要解决的问题,所以可以加大投入完善以上三个负责人提出的三个不同的方面。
她应该收集什么样的额外数据或信息?
建议:她可以通过民意表决的方式来对三个负责人提出的项目进行表决和投票,争取大家对不同项目的认同和支持程度。同时各个负责人通过项目的可行性分析和投资的收益率等跟踪分析进行比较全面地记录和登记,综合的分析项目的利弊,争取做出科学地分析和评价。
在使用项目建议这种方式时,Jennifer应该要求别人提交什么?
项目可行性分析报告、投资收益报告和市场调查报告
你认为Jennifer应该怎样处理这20万美圆?在结实答案时,注意朱丽\泰勒\杰夫和乔的关注点和立场.
我觉得Jennifer应该觉得投入新产品的研发,原因有以下几个方面:
1、作为一个中型的医药公司总裁,年利润20万美元,证明这个公司的整个产销能力还不是很强,需要从产销这两个主要的方面入手,进行整体的提高。
2、新产品的推出和推广,是一个医药公司不变的命脉。长时间没有自己新的产品,对一个医药公司来说,是一个很致命的不足,新产品的研发,需要一个长期的投入和关注。如果在中国的环境下,或许你可以通过不成熟的媒体形式和比较混乱的炒作,达到不成熟产品的高销售,但是在国外,品牌化的认同已经深入人心,关键的就是实力的体现。
3、还有一个补充:20万作为研发投入远远不够,公司可以将20万分期投入研发,同时信贷一部分资金,将产能真正的扩大。同时通过这次的项目征集,更发现了公司目前现存的比较突出要解决的问题,所以可以加大投入完善以上三个负责人提出的三个不同的方面。
4、朱丽陈已经初期进行了实验,而且对项目的执行丽都决心很大,已经有了自己比较全面的思路,比如去玩挖掘新的人才等等,如果再追加投资的话,因为有了初期的试验和市场准备,效果会比较明显。

泰勒只是对产品生产线的改进提出了打算和建议,没有很系统的思路和想法,同时,生产线的整体方案已经由来已久,不会轻易地进行改变。

杰夫马修斯关于公司网络硬件方面的建议,虽然信息化很必需,但是在目前的水平下,这样的投入未必是最着急了,而且见效期慢,投入比较大。

增加销售员,我觉得是一种末节的补充,如果有比较符合市场的产品推出,真正的业务员队伍寻找和建立不是难事。如果没有良好的产品推出,公司的销售也只能是短线的销售。

明确告诉他们