玉龙雪山 香格里拉:酒店GRO是什么

来源:百度文库 编辑:杭州交通信息网 时间:2024/05/10 15:36:12

宾客关系部主任,主要是维护酒店客户的,提高客人下次继续入住的可能性,具体来说就是有客人投诉了,要打电话致歉,有客人提意见了,要及时反馈,前台对客有疏忽的地方,要注意补充,总之就是陪笑脸保证顾客满意。

人事部总经理