杭州交通信息网海马玩苹果版怎么用:刚毕业找工作，遇到面试题目十分困惑，请高手帮忙解答！谢谢了！我应征酒店见习经理！
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/04 13:53:20
一、 您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：
1． 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。
2． 有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。
3． 已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。
4． 有厂商正准备要进货，需要店经理签收。
请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？
二、 你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各应该如何因应？
1． 许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。
2． 有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。
3． 已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。
4． 有厂商正准备要进货，需要店经理签收。
请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？
二、 你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各应该如何因应？
虽然我对这个有些陌生，但我想第一题的顺序应该是：2，1，3，4。选择2是因为客人向你询问的时候整是你向客人推销产品的时候，你可以把店里所有的产品介绍给客，让他们能更多的了解你们店。我想每个人都喜欢干净的地方。在商家心中客人永远都是上帝。解决了客人的难处就是帮忙了自己。你有选择厂商的权力却没有选择客人的权力。第二题的答案我想如果第一题出的问题没有解决好的话都有可能会出现销售额下降的可能。这可就要看你自己了。
你如果直接回答问题你就中圈套了，说明你对这个情景完全没有认识。情况是模糊的，你应该问清楚情况！首先，咖啡店没有店员吗？有的话，收银起码将不是你需要做的事。其外，见习经理在规定上可以代替经理签收货物吗？不明确的话应该等经理去签收，应该不是你考虑的范围。你该做的事就是叫店员去清理桌子而自己亲自去和客人介绍产品，如果介绍完产品买单的客人还未离开，就礼貌的询问他是否满意及提出我们如何能做得更好的意见。