杭州交通信息网监理证去哪里查询:什么是感动式服务？
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/30 07:35:20
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即以客户为本，通过满足客户潜在的需求感动客户；处处为客户着想，通过细致化的管理感动客户.不仅要让客户满意，更要让客户感动。
"感动服务"即:客户没想到的,能为客户想到、做到;客户认为我们做不到的,却为客户做到了;客户认为已经做得很好了,做得更好。
设套让客户钻进来，让他们知道你做出了很大的牺牲，他是上帝，你是佣人。
在服务质量上，由原来的“优质服务”、“满意服务”，逐步发展为“感动式服务”。
“尽可能提高办事效率和透明度，将客户当成亲人，将他们想到的事情办好，他们没想到的事要帮他们想到。”这就是“感动式服务”的内涵。