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我去年9月份买了一台方正电脑..刚买前2个月没发现任何问题..但之后发现电脑在玩游戏的时候有死机的情况..当时也没在意..以为是运行程序过多或者散热不够导致的..可近2个多月..死机的情况频繁发生..我就给他们方正的售后服务打电话让他们维修..从今年6月11号开始..一直到现在..他们维修了一个多月的时间..电脑死机问题一直都没有解决..而且还发现了之前机器没有的故障..一个月内前后维修了8,9次..我看他们的产品三包上说购机1年内..如果机器出现性能故障(这里的性能故障是指硬件方面的东西经过2次维修依然不能正常使用)经2次维修还不能正常使用可以免费更换新的..可他们说我的机器只记录了一次维修..是之前他们给我的机器更换了显卡..前面那么多次都不算性能故障..所以不能更换..只能继续维修..想退机那更是天方夜潭..
其实我个人也不怎么想换机器..怕换了机器这些问题会重新出现一次..但前提是他们得把我机器修好才行阿..又不能退机..我没有办法..每次打电话都用"我的机器只记录了一次性能故障维修,不能换机器"来打发我..再不然就是说帮我联系工程师来给我维修..之后就没消息了..现在前后修了8,9次了也没有修好..前几天还把机器放在他们维修部3天的时间..说要给我仔细检测一下..最后也没有检查出来任何问题..更换的显卡还是因为他们检查不出来问题..我用自己的DV把故障拍下来..他们才发现是显卡的问题..可换了以后死机问题依然存在..他们自己的人说我的电脑软件检测没有问题..那肯定是硬件的问题..!不然机器平白无故不会自己死机..今天又给他们打电话..他们依然是那句尽快找人给我维修..而且是只能给我维修..我想问像我这种情况..如果不考虑他们说的"性能故障"..能要求他们给我更换新机器吗..?他们现在就是掐着我的机器只有一次性能故障记录来拖延时间..眼看1年保修期马上就要到了..所以想咨询一下..懂得这方面知识的拜托帮我解决一下..谢谢了..!
他这的性能故障是指那些比较大的硬件..比如显卡,硬盘,主版,CPU什么的..现在按他们说的就是前几次的维修都是重装系统,软件维修..不算是他们所说的性能故障..只有那些硬件坏了才算是性能故障..但现在他们说软件和系统都没问题..那只有是硬件出问题..可硬件方面到底存在什么问题他们维修部的人也检测不出来..所以他们就卡着这一点..一直拖延时间..