地坛医院肝病专家门诊:请帮我设计制定一份传媒信息行业的KPI具体流程

下面以ABC公司背景，进行关键绩效指标(KPI)设计
　　4 1 2006年ABC总体目标
　　实施公司组织机构变革，保持经营业绩稳步增长，降低经营风险，提升组织运营能力等四大战略发展目标。
　　4 2 对关键成功要素分解
　　4 2 1实施公司组织机构变革的成功要素分解
　　a)完成组织机构调整和岗位优化
　　b)建立有效的风险控制和财务管理体系
　　c)建立公开、公平的绩效管理体系
　　d)建立完善的员工发展体系
　　e)建立高效的信息管理系统
　　4 2 2 保持经营业绩稳步增长的成功要素分解
　　a)销售收入的稳定增长
　　b)投资收益的稳定实现
　　c)利润的稳定增长
　　d)成本费用的有效控制
　　e)新的业务方向的开拓
　　f原有业务深挖
　　g)加强管理投资项目
　　h)清理原有不良投资
　　i)发展公共关系与客户关系，提升本公司品牌
　　4 2 3降低经营风险的成功要素分解
　　a)降低市场信息风险
　　b)提高项目决策的准确性
　　c)有效的控制实施风险
　　d)加强对经济纠纷的处理能力
　　e)提升资信水平
　　f)原加强财务控制体系
　　4 2 4 提升组织运营能力的成功要素分解
　　a) 发加强战略规划功能
　　b) 提高人力资源规划和管理能力
　　c加强财务部门的财务管理能力
　　d)保证信息管理系统的有效使用
　　e)准确全面的完成审计工作
　　f)保证高效的行政服务
　　g)创造和维护有凝聚力的企业文化

　　4 3 设计步骤
　　4 3 1目标分解，求出各部门可能的关键业绩指标
　　以下“实现经营目标的稳步增长” 的目标为例，进行分析、分解
　　公司战略子目标 实现该目标的关键因素 各部门可能的关键业绩指标 责任/部门 考核频度
　　实现经营目标的稳步增长 销售收入的稳定增长 ○1实现营业额稳定增长○2提高回款效率 销售公司、财务部 半年
　　投资收益的稳定实现 ○1搞好短期投资○2提高长期投资的收入水平 财务部 半年
　　利润的稳定增长 实现主营业务净润利的稳定增长 销售公司 一年
　　成本费用的有效控制 ○1经营成本的控制○2管理成本的控制○3财务成本的控制 销售公司、管理部、财务部 一个季度
　　市场开拓、深挖老市场潜力 ○1大力开展新业务的力度○2 深挖老市场潜力 销售公司 一个季度
　　加强管理投资项目 保证良好的投资回报 财务部、规划部 一年
　　清理原有不良投资 清理原有不良投资 财务部 半年
　　发展公共关系与客户关系，提升本公司品牌 ○1重要公共关系的维护○2重要客户关系的维护○3提高危机处理能力○4加强与政府、主管部门的关系 管理部、法律顾问室 二个季度

　　4 3 2 将分解出的各部门可能的关键业绩目标,进行评价。
　　这里以据重要性（5分）、可衡量性（5分）、可控性（5分）和考核频度（5分）等标准对各部门可能的关键业绩目标进行打分：
　　a)重要性：从公司角度看，该目标对于实现其对应的公司目标的重要程度
　　b)可衡量性：从考核角度看，该目标实现与否，超过或低于目标的程度是否可以清晰、准确、定量的进行描述
　　c)可控性：从执行角度来讲，考核对象（相对其他部门）对实现这个目标负有主要的责任，并且基本上可以通过自己的努力达到目标
　　d)考核频度：考核频度分为“项目”、“季度”“半年”和“年度”。.
　　4 3 3 根据评价结果，进行最后的确定
　　关键业绩目标入围分值标准，一般经验值是，重要性要达到5分、可衡量性和可控性均要大于3分（含3分）的目标。
　　关键业绩目标个数取舍标准，一般经验值是，3≤班组；3≤车间≤5；5≤部门≤8；8≤公司≤10。
　　4 3.4 关键业绩指标体系设计完成以后，整理成册、存档。
　　4 3 4 制定年度经济责任书。有了关键业绩指标体系，下面就可以开始转入下一步的考核任务书了。