杭州交通信息网重庆医科大附属第二院:哪位前辈能教我如何讲话(不是一般的讲哦)
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/07 19:09:36
我是一位应庙毕业生,在一家公司当文员,经常要接一些电话,可是在电话里讲话时,经理听了会说"不是这样子讲的,应该......" 我真的不知道应该用什么方式来讲电话,请前辈们多多指点
首先要做到礼貌用语,说话不能太急促也不能太缓慢,语诉稳定.
口齿要清晰,不能有口吃现象,表达要到位.
要学会提问,如:"请问有什么需要帮助您的吗?" "请问您还有什么问题吗?" "您觉得什么方面有问题呢?" 等
顾客说话的时候要仔细听明白,不要随便打岔.如果他说的某件事情是你可以解决、也有权利解决的话，你就慢慢跟他(她)说明白。如果不是需要你解决的那么就："请您稍等"
可以用手机打移动电话“移动”或“联通”等客服（免费咨询热线）听听别人是怎么说话的，学习学习
您好！xxx公司。
你好XXX公司，请问有什么可以帮到您.
去书店买本口才方面的书!
话到嘴边留一半，坏话就说不清楚，多说公司好话