刘海瑞和马丽丽第三次:我想学电子商务，要都久才能熟练的掌握？

要看你对电子商务的了解程度，在没有学习电子商务之前，我所认为的电子商务就是在网上进行交易活动，非常的狭窄和肤浅。在学习了电子商务，认真读了笔记以后，我对电子商务和所学的东西有了更深的了解。

首先就要了解何谓"电子商务"，1、将电子硬体及国际网路技术应用在商务活动中。2、是"泛指一切透过网际网路所完成的商业行为"3、所有的购买行为（搜寻、订购、付款到取得服务）均在线上完成。4、是"生产端至消费端的完全自动化"。5、目的：满足消费者的需求。电子商务造就了一个新兴的『虚拟市场』，产生新的服务机能CRM 是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额。电子商务的基本功能有：1、业务组织与运做；2、信息发布与广告宣传；3、咨询洽谈；4、网上销售；5、网上支付。6、网上金融服务；7、客户服务与支持；8、意见征询；9、交易管理；10、设计与研发。电子商务有企业与企业之间的，企业与个人之间的，企业与政府之间的，个人与政府之间的。一个完整的电子商务交易过程一般包含四种基本"流"：信息流、商流、资金流、物流。

国际大企业电子商务典型案例有：
n戴尔电脑，利用网络进行产品直销，最大限度地满足客户需要
n福特汽车，构建内联网，构筑企业管理"数字神经"
n美国联合包裹，利用网络为客户提供优质服务，降低服务成本
n思科公司，利用电子商务实现虚拟运作
nOracle公司，利用电子商务整合企业各种资源
我国大型企业电子商务发展战略：（1）有计划、有步骤地推进企业信息化进程，（2）由浅入深实施电子商务发展战略，（3）按照电子商务发展要求实现企业业务流程重组。
中小企业在国民经济发展中的地位：
1）已成为国民经济发展的重要支撑力量；
2）增加就业岗位，解决就业矛盾的主要渠道；
3）促进市场繁荣的重要支持力量；
4）大企业健康发展的重要保证；
5）扩大对外出口的重要力量。
所以电子商务在中小企业的发展也是非常重要的，如何发展呢？
树立企业形象，提高企业和品牌的知名度；
提供网上客户服务，满足客户需求；
面向全球市场，开展网络营销
中小企业的网站建设
电子商务和企业文化之间的联系：电子商务企业文化的特征
（1）速度文化
企业之间的竞争不再是规模大小的问题，而变成了速度快慢的区别。
在未来的商战中，不再是"大鱼吃小鱼"，而是"快鱼吃慢鱼"。
（2）创新文化
在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉。
企业必须鼓励创新，保护灵感，鼓励不畏风险，保护创造热情，充分发挥员工的创新精神。
3）团队文化
团队文化是团队内共有的价值观、信念和习惯体系，是团队发展过程中形成和遵循的工作方式、思维习惯和行为准则的总和
（4） 学习文化
只有把学习变成一种组织行为，强调全员的、组织的学习，才能更加充分地发挥学习的效用。
（5） 人本文化 要真正地"把人当作人"，而不是企业赚钱的工具。
"以人为本"，就是要尊重人、理解人、关心人、爱护人、帮助人、发展人、造就人
（6）虚拟文化
虚拟环境的客户特点、合作方式、经营理念和运行环境等各个方面与传统环境的运作方式有极大的不同，与此相适应的虚拟文化要求企业具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特质。
（7）融合文化
电子商务时代的企业文化必然是多元的文化，是合作、共享的文化，是融合的文化。只有这样具有极大的包容性，才能优势互补，融会贯通，开拓企业发展的广阔空间

四大环境因素 促进商务整合

一、网络演化电子商务

网络应用、电子商务在全球兴起，使越来越多的企业都在不同程度地涉及电子商务领域。全球客户可以通过网络找到企业。客户们也希望用电子商务与企业进行交易。各个企业则希望赶在竞争者之前，进入电子商务，获得全球客户。随着网络技术的不断改进,网络功能也不断完善,不断演化，这反过来又促进了电子商务的发展。

二、市场全球化趋势

网络的出现，商务全球化趋势已经形成，企业将面对全球的市场，客户也同时认同全球性的品牌。网络已经使商务的空间不再是原来意义上的地域性的商务。它已经是超越空间的全球化商务。

三、竞争者介入与客户的高要求

行业内的竞争更加激烈，企业不得不在产品质量和客户服务方面下极大的工夫。新兴的网络公司加入竞争行列，正在蚕食着传统企业原有的市场份额。

目前在网上市场中最活跃的是网络公司，它们正通过电子商务蚕食着传统企业的市场份额。传统企业如果不尽快进入电子商务，不利用电子商务技术拓展业务，来巩固自己的市场份额，那么，它可能在永远失去新兴的电子市场的同时，也将永远失去传统的市场。实际上，传统企业进行电子商务、开拓电子市场，比新兴的网络企业具有更大的优势。它可以不受地域和时间的限制，发挥出企业原有的优势。这就是新经济带给传统企业真正有价值的东西。

四、资金周转，成本和时间压力

在企业的经营过程中，传统运作成本不断增加，产品生命周期不断缩短，资金周转不断减慢，这给企业经营造成很大的压力。这些因素都困扰着企业，并将那些规模较小的企业排除在原有的市场之外。