杭州交通信息网北京人民医院招聘护士:员工顾客事故
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/04 05:15:41
员工顾客事故的几大类型
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谢谢啊
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是做商贸的吧，员工事故一般为服务不到位、服务不热情、产品介绍不到位、产品过分介绍、态度生硬、态度恶劣、售后服务意识差，语言过激等等。这些行为都可能导致顾客对产品的购买欲下降，或对产品失去信心。
现在的顾客消费心理越来越成熟，对产品的售前、售中、售后服务的要求也越来越高，在越来越激烈的市场竞争中，除了拼质量、拼价格就是拼服务了，所以员工的服务意识是能否在这场拼杀中取胜的致胜法宝。