杭州交通信息网表演艺考朗诵稿件:移动公司10086为什么要打电话给我
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/28 13:56:03
10086是移动公司最新的客户服务电话，是结合了1860和1861的一个服务号码。
主要是回访客户,了解你对移动公司近期新业务的意见、看法.
你可以接电话,首先这种回访是不计话费的,再次有时移动公司这种回访是会送话费的10-20不等。
我认为有三种可能：
1、如果您是全球通用户，10086给你拨打电话，有可能是核对您的地址，因为移动公司向全网的全球通用户提供免费邮寄帐单的业务，有可能在为您提供邮寄的过程中，产生了退信，所以需要用电话回访的方式帮您核实地址，以确保您能够收到帐单。
2、您用积分换取了实物，需要邮寄，给您打电话确定下地址，以为确保您能收到所换取的实物礼品。
3、有可能是因为您咨询过业务，但是当时没有给您答复，客户代表答应在7个工作日内给您答复，所以会用10086回拨给您。
100086接听是免费的，所以您可以接听看看具体是什么属于以上情况
您好，10086给您打电话有多种原因，一种有可能是您反映过问题，10086给您回复，另外一种也有可能是外呼营销，向您推荐最新、最热的业务。
请您参考，谢谢。
可能是想推广什么业务,先和你通知下,
也可能是你身份证办的其他卡欠费了，让你缴费的吧,呵呵
10086打电话给客户主要是推销业务或者有注意事项提醒客户。
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。