方舟开服:ping的回显很奇怪，竟显示“pinging ?”

用的是xp 的系统，最近不知为什么最近不能上网了，

是通过局域网拨号认证连入Internet的，是采用802.1X认证客户端软件“STAR Supplicant拨号软件”来拨号上网的，虽然拨号能拨上，但是就是不能上网，也不能上QQ，

用的是静态IP拨号的，我检查过他的IP，子网掩网，网关，DNS等设置都正确

他的系统还出现以下这下问题：

IPSec 服务不能启动，手动启动时也启动不了会说什么地址与协议不兼容，

ping 外网的IP可以PING得通,不过回显的信息不能显示出解释出该域名的域名服务器，而是显示一个“?“号,如：
Pinging ? [220.181.28.42] with 32 bytes of data:

Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=138ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=135ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=136ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=135ms TTL=49

Ping statistics for 220.181.28.42:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 135ms, Maximum = 138ms, Average = 136ms

正常情况下，应该是这样显示的：
Pinging www.cache.split.netease.com [220.181.28.42] with 32 bytes of data:

Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=138ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=135ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=136ms TTL=49
Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=135ms TTL=49

Ping statistics for 220.181.28.42:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 135ms, Maximum = 138ms, Average = 136ms

如果ping域名的话会出现这样的错误解释:
C:\>ping www.163.com
Ping request could not find host www.163.com. Please check the name and try again.

看到这条信息时我以为只是域名解释问题，可是系统的DNS服务是已经启动的了吖，而且ping域名服务器的IP也正常,

还有，用netstat -na命令时却奇怪的发现一个端口也没有开，一般情况下这是不可能的事情，莫非是某些网络组件损坏了？？

试过“修复”本地连接，重置tcp/ip堆栈，重装网卡驱动，还是不行，请问这是什么问题吖？/是不是因为IPSec 服务不能启动而导致的？？怎样解决???
ps:重装以后解决问题，但是现在另一台机器也出现了同样的问题。不知道是不是病毒引起的，请高手解答！