南方电网电价收费标准:电脑突然不正常了！

可以先还原系统，将系统还原到一个没有出现这个故障的时段，
开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原
还采取杀毒的方式，有可能是中病毒了！
其他还有的可能就转一篇文章，如下：

上网故障初步判断

◇ 检查您的电话通话是否正常，如电话不可正常通话请您拨打112电话故障申告台进行电话障碍申告
◇ 查看MODEM状态是否正常，根据MODEM指示灯状态初步判断故障原因，MOODEM指示灯状态可参照终端介绍中指示灯情况判断 （注：如果您所使用的MODEM不是在此范围所列的MODEM类型，可以参照上述MODEM所列的指示灯情况判断，因MODEM原理基本类似）
◇ 检查您的分离器是否连接正常
◇ 检查您的电脑，看是否存在硬件故障及网络配置问题

ADSL用户更新IP地址方法

MODEM 所有指示灯均正常，但仍无法上网，在DOS 状态下，使用 IPCONFIG 查看对应的网卡或 USB 设备的 IP 地址，如果为61.x.y.z或218.x.y.z，而非0.0.0.0 或 169.X.Y.Z的，则为正常获取地址，若不正常，此时需进行地址释放以重新获取新的地址，释放更新方法如下：

◇ 操作系统为WINDOWS98： 点击开始——运行，在弹出的窗口中输入winipcfg——确定，然后会弹出一窗口，在此窗口中 找出当前使用的网络适配器，查看地址是否为上述的非法地址，如为非法地址，可分别点击全部释放和全部更新按钮，重新获取IP地址。如果仍无法获取到 IP 地址或获取到地址但仍无法上网，请拨打 8006790001免费电话向数据机房申告。
◇ 操作系统为WINDOWS2000、NT或其他： 进入DOS环境，先后敲入如下命令：IPCONFIG /RELEASE释放地址，再使用ipconfig /renew重新获取地址

上网速度慢

影响您上网速度的原因，有以下几条：

1、 WEB服务器的忙闲程度。
2、 信息通路的拥塞度。
3、 对于拨号用户，存在拨号软件和操作系统的兼容问题。建议您使用RASPPPOE拨号软件。
4、 终端设备(PC机器)性能。
5、 线路质量。
6、 距离问题
对于1和2导致的故障现象，建议您稍后再试几次。其他属于您软件和硬件的问题，请升级软件或硬件配备。此时您可以通过在开始－运行菜单中输入ping 202.101.224.68 －t进行测试以查看您的网络是否正常。

如出现如下图所示则表示网络正常

如出现如下图所示则表示网络不正常

ADSL主要故障分析

由网卡引起的故障

大多数用户通过网卡与ADSLMODEM相连上网，网卡的好坏直接影响传输质量，建议使用质量好的网卡安装。由网卡引起的故障一般有以下几种：

(1)无法拨号上网。此类网卡多有这么一种现象，网卡可以在操作系统上正确安装，而且可以ping通网卡(命令为：pingl27．0．0．1) ，但没法ping通ADSL MODEM.对于这种问题，只能通过更换网卡解决。

(2)计算机启动速度慢，启动后不能立即拨号上网。此类问题一般为没有对网卡进行IP地址设置。因为操作系统，特别是WINXP系统在计算机启动过程中发现系统局域网没有配置，便设法对局域网进行自检配置，因而延长操作系统的启动时间。WINXP系统从启动到操作桌面的出现较快，但因局域网没自检配置好而没有将一些应用程序同时启动好。建议将网卡配置一个未在公用网使用的保留IP地址(如192，168．0．1，子网掩码为：255．255．255．0)，网卡的DNS可以不配，要配可以用winipcfg和ipconfig命令从因特网上获得。但注意，千万不要在虚拟网卡上配置IP地址，除非ISP将IP地址通知你，因为目前采用虚拟拨号上网的用户IP地址一般是动态分配的，任何用户都在随机占用IP地址，不可能上网前知道本机上网后得到的IP地址。

(3)无法正常传输数据，经常出现"断流"现象。所谓断流，通常是用ADSL MODEM能成功拨号登陆，但上网的时候数据流传输突然中断，没有反应，过一阵子又自动恢复正常，表现为网页打不开，下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断。此类现象，可能是线路问题，也可能是操作系统问题，但最多的是网卡引起的，而且多发生在ISA型网卡。因此，建议用户购买网卡时选用质量好，驱动程序全，售后服务好的网卡。

由软件引起的故障

(1)能通过ENTERNET300软件拨号上网，但无法浏览网页。此类问题，多为系统TCP／IP协议已损坏，将TCP／IP协议删除并重新安装即可。

(2)上网不稳定，经常出现"死机"和"断流"现象。这种现象，既有可能是线路、网卡和计算机硬件出现问题，也有可能是操作系统中软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，在WIN98系统中，安装ADSL上网前，先安装win98SE的补丁程序；在使用虚拟拨号软件上网时不要在同一个系统安装多种拨号软件；在WIN98推荐用ENTERNET300拨号软件，在win2000推荐用RASPPPOE拨号软件，在WINXP推荐使用自带的PPPOE拨号软件；不要用注册表优化软件和ADSL超级骑兵等软件对操作系统进行修改和"优化",事实上这些软件并不能提高上网速率，反而可能导致一些不稳定现象的发生，另外，现在许多ADSL MODEM厂商提供了许多应用功能，如在MODEM上直接提供路由功能，内置PPPOE拨号功能等。但各种功能都有一定的局限性，笔者建议慎重使用。如在网吧使用内置PPPOE拨号上网方式，可以减少一台代理服务器，但因广播风暴的影响降低了ADSL的传输速度。

ADSL掉线及断流问题的分析

线路问题
确保线路连接正确（不同的MODEM分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接），同时确保线路和通信质量良好，没有被干扰，没有连接其他会造成线路干扰的设备，例如小总机、分线盒等，并检查线路有没有接触不良以及与其他电线缠绕在一起。电话最好用标准电话线，能用符合国际标准的三类、五类或超五类双绞线更好。入户后就分开线走。一线走电话、一线走电脑。如果一定要用分线盒，最好选用质量好的。接ADSL的线用ADSL MODEM附带的网线。

WINDOWS问题
打补丁解决。WINDOWS的补丁可以在以下网址找到：http://download.microsoft.com/download/Win98SE/Up-date/Q243119/Win98/CN/243119CHS8.EXE

网卡问题（包括网卡有故障或ISA网卡的一些问题）
ISA网卡最好换成PCI的，选择质量好的网卡安装，不要贪便宜。

拨号软件问题
软件或多或少总会有各自的缺点和BUG，当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其他的PPPOE拨号软件。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

系统软件设置问题
设置有误，最常见的是设置了ADSL网卡的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。对于ADSL虚拟拨号的用户来说，绑定ADSL网卡的IP地址选项是不需要IP地址的，自动分配即可。另外，DNS要设置，例如吉安的DNS服务器是：202.101.224.68,不要设置错了。绑定ADSL网卡的TCP/IP网关一般不需要设置。

TCP/IP问题
TCP/IP问题最容易造成不能浏览网页的情况，例如你没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试试删除TCP/IP。

软件问题
卸载有可能引起断流的软件。现在发现某些软件，例如QQ2000等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步的测试，但是，当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，可以卸载该软件试试。

防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当
如果你安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，记住不要运行这类软件再上网测试看看速度是否恢复正常。

双网卡冲突
拔掉连接局域网或其他电脑的那张网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试。如果故障消失恢复正常，检查两张网卡有没有冲突。

MODEM或同步问题
重启MODEM。

OICQ问题
OICQ以前版本有时的确会引起断流问题，不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通MODEM拨号上网的用户也反映过这样解决了断流问题的情况。所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。

ADSL故障案例分析

故障案例1
现象：拨号很正常，但通常是第一次拨号后打不开网页，要断开连接再拨号后才能正常上网。 排障过程：将故障机器按一般操作拨号上网，拨号后连接正常。 打开浏览器，果然打不开网页。
在DOS窗口，键人route print命令，路由表正常，默认路由是指向分配的IP地址。键人ping 202．101．224．68，看是否通外网，结果有回应。再键人ping 202．101．233．106，看是否能通，结果超时。
问题基本判断为DNS故障，但在原理上用户的DNS是在拨号后由接入服务器提供，窄带接人服务中都是这样的，在宽带接人中我们也采取这种方式，并且在接人服务器中我们都配置了首选DNS及备选DNS，用户拨号认证通过后，返回给用户IP地址及DNS地址，所以在安装用户的时候除了加装PPPoE软件外不需要其他任何配置。但由目前的故障现象分析该机器经常分配不到DNS(我深感奇怪，但不太清楚原因所在)。
为解决故障，我给该机器的网卡绑定了DNS地址，重启机器后重复拨号多次，并注销用户多次，都未出现网页打不开的情况。该故障排除。
心得：在安装用户的时候，再帮用户设个DNS，可以防止一些意想不到的小问题， 目前，全省统一DNS是202．101．224．68和202．101．226．68。

故障案例2
现象：“本来一直用得很好的，但突然什么都不通了，我也不知道是什么情况，你们来看看好了。”通过网管查看端口，同步都正常。看来是用户端问题。
排障过程：开机后，打开系统，查看硬件设备，发现网卡上有个惊叹号，难道是网卡坏了?但本来一直很好的，不会无缘无故坏的。是系统冲突?但看了后发现没有冲突。于是我删除网卡，重新安装网卡。
结果让人失望，系统重起后马上网卡报错。我删除整个网络，打开机箱，将网卡换了个插槽，然后重装网卡。结果网卡正常工作了。真是奇怪了，但既然工作了，就不管了。 继续安装成功，拨号验证通过，打开浏览器，发现浏览器显示一会“正在打开网页”后，马上就取消操作，无论哪个网址都是这样的反应。我打开DOS窗口后，检查路由表正常，ping DNS地址正常，直接ping网址也正常，说明网络是通的。我看了IE的属性，没设代理，肯定和IE无关。我Telnet接人服务器竟然也不通，打开Outlook，一连串的报错。这说明网络层通了，但高层的端口全都被 关了，导致所有高层应用无法使用。
是什么原因呢?我看他装了2个病毒防火墙，这也不应该导致这种问题的。我询问机器主人最近装了什么软件，他回忆说装了这个软件，一开始不能上网，后来小孩子弄了弄可以上了，2天后又不通了。我一看，是“网上行”，一种网络监控软件。要打开该软件还要密码，终于问来了密码，打开配置界面，发现里面象个防火墙一样要配置策略的。由于第一次碰到，不敢乱动，在征求主人的意见后将其卸载掉，重启机器后终于能正常上网了。

应该是网络有问题，比如你的服务器或网络服务提供商，问题不是很大！

重新启动
可能发生冲突了

你是不是在任务管理器中结束了一个叫："spoolsv"的进程？
如果是，那只能重起了

是不是中毒了!

杀毒吧~