杭州交通信息网初一班主任工作思路:超市客服中心必备的东西有哪些？（以消费者的心理看）
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/29 23:18:10
我所在的大型超市马上要开业了，做为一名客服人员，领导要我做一个市场调研，然后拟一个计划书，比如说客服中心必须准备哪些表格以备日常所需（像：‘顾客投诉记录表’一类的）；客服中心的墙上应该做哪些宣传（如卖场布局图或者消协法规之类）;我也走访了一些超市，可是对于这样细致的东西心里还是没有概念，请各位前辈帮帮忙，给我点你们的经验。先谢谢了，非常急，在线等！
表格的话，顾客投诉记录表 留言板之类的
卖场布局图 消协法规 商场特价产品介绍及位置 优惠活动的时间或者海报