三亚当地拍婚纱照:急求助——关于戴尔630m

五月十号下的订单。当时它的网站上的标价是7099，512的内存，硬盘免费升级到80G，升级内存到512要加499元。
当时在710和630之间徘徊不定，710硬盘是60G，512的内存，7399元，在比较了一下性能什么的，决定还是要630了，我需要大容量。
这样，加499升级内存（我还跟销售代表说好贵，可不可以便宜点，答案是否），又加了200买质保（网站上标的是加500，可销售人员对我说630在促销，加200就可以了。），共是7799。
二十三号到货，当时我在外地，妈妈代收的。
后来我回来，上网看到630已经被640取代了。而且又有新的优惠出来。710也给升级硬盘到80G，还赠电脑包和鼠标。真是有点后悔。

发票到后，看到里面有这样两项：DT－MEM－516 免费升级至512MB内存，另一项是：DC060：512MB（1×512）DDR2SDRAM内存。
于是我给销售代表打电话咨询，问既然我花了499升级内存，为什么还要写免费升级。她说给我查一下。
晚上销售代表回电话，说当初630有两种配置，一种7099（内存256），一种7299（内存512）。我订的是7299的配置（简直胡编乱造，她什么时候告诉过我有两种配置），再加上500块两年的质保，共是7799。
这样一来，让她这么一说，我的500块和200块所对应花出去的项目整个颠倒了个个。虽然钱是一样，但如果按她开始的说法，我多花了300在获得质保上。
我确信自己不可能产生幻听。好歹这也不是小数目，我不可能把500和200所对应的款项听错了。她一开始坚决不承认自己说过500升级内存，200买质保。后来又说可能客户太多，她记错了，说错了。反正她不承认，沟通没有结果。
我又给他们的非技术性客户服务部门打电话，答复是：他们不保留已经从网站上撤销的产品信息。让我从别的渠道了解。
我问：那你给我一个有效的渠道，戴尔哪个部门可以解决我的疑问。
答复是：你给别的销售人员打电话吧。

压着火，我咨询了另一位（当然没敢说我已经买了），就问630是不是有一阵搞促销，花200就可获得两年质保。她说是。后来我就让她把资料帮我找一下，她问我为什么，我告诉她我和我的销售代表沟通出了问题，是你们的非技术性客户服务部门叫我从这个渠道获得信息的。
结果她就不肯了，说自己刚刚调来这个部门，不太了解以前的信息，帮不了我什么一大堆的套话。看着无望，我懒得理她。干脆挂了。

现在就是想问问大家，看有没有和我大概在同一时期购买630的，你们的质保是加多少钱获得的。虽然希望不大，况且当时只是她口头承诺给我，网站上写的还是500元。我没有电话录音，不然一切就不会是今天这样了。
我确信自己没有记错，说实话一开始销售代表温和又坚定的对我说，她从来没说过加200就可获得质保时，我真的有一瞬间的恍惚，以为自己听错了，觉得很抱歉。
可是挂上电话，我反应过来，虽然她态度温和，可我也不能因此觉得不好意思阿，就是心太软。

希望大家看到，给些意见或者办法，再不成我看我要直接给戴尔公司投诉了。
现在最紧要的就是能够找到630在那个时期的促销政策。