杭州交通信息网使命召唤11保加利亚:北京麦当劳神秘顾客是什麽公司招聘
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/30 01:26:16
哪家公司，需要什麽条件
不是自己招聘的 就是委任专门的调查公司的调查员
麦当劳“神秘顾客”（Mystery Customer）的定义
“神秘顾客 ”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
具体到窗口服务型行业而言，通过“神秘顾客”的调查可以对窗口行业的营业环境，营业 /服务人员的服务质量、规范进行评估和考核，以此达到改进内部服务管理、改善服务质量，提高顾客满意度的目的。
“神秘顾客 ” 通常适用于了解各种类型窗口行业营业 / 服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能等情况，广泛应用到如电信、银行、超市、连锁店、医院等窗口服务性行业。
作为竞争对手调查，了解竞争对手商铺的销售货物商品的种类、品牌、价格、摆放情况等信息。
一般都是委托是委托中国神秘顾客网来招聘了
我都不懂