疾风之刃剑魔二觉:请问，广告公司的业务流程是怎样的？

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俗语说：干啥像啥。无论做什么工作，都是有章可循的。掌握一定的方法、流程，做起事来往往会收到事半功倍的效果。

营销工作有四个循环：年度循环、月度循环、周循环、日循环。有些循环是消费者（市场）主导的循环，如年度循环、周循环；有些循环是厂家主导的循环，如月度循环；有些循环是厂商、消费者共同主导的循环，如日循环。

既然是循环工作，就一定存在循环规律。有规律的工作就应该标准化，或者尽可能标准化。

●业务员很容易成为问题的俘虏。

●不能让业务员以不断“交学费”的方式成长。

为什么要标准化？

人很容易成为问题的“俘虏”，来了什么问题就解决什么问题，每天的工作围绕问题转，很容易忘记自己最初的目标。营销循环的标准作业流程能够提示业务员“在恰当的时间做恰当的事”，保证目标任务的实现。

如果没有标准作业流程，业务员的成长就只能靠“悟性”和不断“交学费”。管理者不能让业务员“摸着石头过河”，因为这样很容易掉进河里。管理者必须首先找到过河的方法，然后让所有业务员如法炮制，从而减少损失。

业务员周工作循环（表1）

●终端销售是“惊险的一跳”，所有其他工作都是为“惊险的一跳”服务。

●周末，所有人员（包括主管、财务人员）应该“自动”成为促销员、导购员，去完成“惊险的一跳”。

表1是一家以超市为主要销售终端的企业制定的周工作循环。从循环表上可以看出，一周工作的重中之重是周末终端促销和导购（时间：星期五下午～星期天）。因为周末是一周的销售旺季，超过一半的产品在周末被销售出去。旺季应该干什么？不是去开发客户，不是去收款，不是去维护客情关系，这些工作应该在星期一至星期四做。也不是去补货，这些工作应该在星期五上午或星期一上午做。旺季的重点工作应该是在卖场促销、导购，帮助卖场把产品销售出去。

不仅业务员应该在旺销时间去做导购、促销，营销主管、财务人员等一切能够做卖场导购和促销的人员，都应该放下手中的其他工作，奔赴卖场，披挂上阵。

星期一上午和星期五上午是补货时间。星期五上午补货是为了满足周末旺季的销售，星期一上午补货是为了补足周末已销售的货品。

星期一下午至星期四，工作的灵活性要相应大一些，开发客户、维护客情关系、收款等工作可以灵活掌握。

卖场上午和下午各有一个旺销时段，在这个时段，业务员应该“自动”成为导购员、促销员。

业务员日工作循环（表2）

表2是一家驻外办事处的日工作流程，工作对象同样以商超为主。本工作流程指导一天的工作分为四部分。

第一部分：早会。从工作流程可以看出，业务员不仅集中住宿，而且统一吃早晚餐，这不仅是为了培养集体精神，而且为了保证业务员定时吃饭，保证业务员的身体健康。早会的工作安排有助于提示业务员做好当日工作。

第二部分：卖场导购、促销。一天之内又有两个旺销时间，9：30～11：30，这是家庭主妇和老年人购物的时间，以一日三餐为主；17：00以后是上班族的购物时间，以日用品为主。在此段旺销时间，业务员应该暂放下其他工作，“自动”成为促销员、导购员。

第三部分：其他工作时间。

第四部分：晚会。以汇报、报账、记工作日志等总结性工作为主。■
参考资料：http://www.cmmo.com.cn/magazine/68/6883.shtml
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