2017五大联赛博彩公司:个位兄弟姐妹能帮我找几个关于酒店方面的座右铭么

来源:百度文库 编辑:杭州交通信息网 时间:2024/05/07 01:58:07
个位兄弟姐妹能帮我找几个关于酒店方面的座右铭么

永恒主题:
不断的提高饭店经营管理的专业化语不断地改善饭店的服务质量。

通俗的讲,优质的服务就是让饭店的客人时时处处都感到方便、周到和舒适;服务自然、得体,即不过火也不不及,最终使客人能够得到一种物质和精神的双重享受。

确定最佳饭店的十条标准
主要依据其出售有形的饭店设施和无形的服务为主要商品的特殊行业,因此在评论最佳饭店时也应该依据其设施和服务两个方面。
1. 最佳饭店要有一流的服务员,一流的服务标准。
2. 最佳饭店的客房要洁净、舒适、陈设高雅,环境宜人。
3. 最佳饭店应该使人有“宾至如归”之感。(宾至如归travller’s home-away-from-home)和“客人至上”(the guestis always-right in hotel service)
4. 最佳饭店应该设有多种不同服务项目,同时要注意微小的服务和陈设。
5. 最佳饭店能提供当地的美味佳肴。饭店所提供的美味佳肴是旅游者的最大需求之一,也是饭店重点的服务项目。
6. 最佳饭店的地理位置的选择要十分恰当。(北京—王府井大街。白天鹅宾馆—沙面。夏威夷瓦基基喜来登—檀香山主要大街瓦基基)
7. 最佳饭店的内部装修和陈设应该具有民族风格和地方特色,要有一种特殊的服务项目,以表明自己民族的特色和情调。
8. 最佳饭店要有名人在那里下榻和就餐,这是它的重要标志之一。(美国华盛顿马里奥特饭店marriott,washing ton 将尼克松总统宴就餐的菜单做为招待重要客人的传统菜单)
9. 最佳饭店应该是举办历史上最重要的宴会的场所,这也许是评定最佳饭店的重要条件(1984美国里根总统来华访问,最后在京长城饭店举行答谢会,这样就提高了该饭店的声誉和地位)
10. 最佳饭店一定要注意那些微笑的服服务和装饰。

确定最佳饭店的十条标准,其中最佳服务列为第一点;洁净、舒适安全、暖人的房间以及饭店的美味佳肴为第二点;最佳饭店应该使宾客有一种“宾至如归”之感,这是第三重要因素;第四点是要注意微笑的服务和装饰。

在客房打出“亲情服务”,在餐饮中打出“绿色食品”、“营养配餐”、“家庭厨房”、“特色生日...

宾至如归