婴儿教学音乐片:大家来论论

TCL电脑太让我失望了，现在看来他们更看中的是怎样把自己的机子销售出去，却对自己的售后服务蛮不在乎。我的电脑请他们加装一根内存条，他们在接单后竟三个星期不上门服务，打了三次电话去问。他们地方客服的回答竟每次都不一样：先说国庆休假没空，后又说已经为我办好了，让我好生莫名其妙。再向其总部投诉后才查清他竟把我和另外一个申请加装内存的用户弄混了。最后他们在向我赔礼道歉后保证在三天内上门服务。但让我怒火中烧的是他们竟一个星期都毫无踪影。我无奈只得再打电话到TCL地方客服去询问，让我暴跳如雷的是他们竟告诉我在市场上到处可见的内存条在他们那‘没货了’。我忍无可忍只得再次投诉到TCL总部。结果总算第二天他们地方客服的人就“高效率”的将内存给我安上去了。我也为此多付出了五十元上门安装费和尽一个月的精力。不过如果到此为止也就罢了，但让我万万没料到的是一个月后，我的系统竟一直弹出错误提示，重装两次问题依旧。我打电话去TCL咨询，他们告诉我是系统问题，但我已重装系统了啊。我只得自己去学校查电脑故障书籍，它们上面都提到这个错误命令在软件解决方案无效情况下极可能是安装是内存与插槽接触不良。我找TCL客服说明我的看法，他们在没有看到电脑实际故障的情况下就断言这绝不可能是他们技术人员的问题，拒绝免费上门服务（我电脑才买了不到一年）。我对TCL的这种对其消费者的傲慢和以其为中心的态度非常不满，电脑作为一种复杂的产品，要把报损责任归给消费者轻而易举，他们这种以自己为中心，对自己的责任能推就推，能拖就拖的态度虽可在短期内为其省下大量售后成本。但最终丧失的将是其原有消费群的忠诚度。我在经历了这件事对TCL的全部产品都产生了反感，我绝不会相信这种现象不会发生在TCL的其他产品上，至少我不可能再拿自己的血汗钱去再冒TCL的风险。我们买品牌机电脑的消费者大都缺乏足够的电脑购买和维修能力，买品牌机主要就是买其的质量和周到的售后服务，如果这两个最基本的前提都达不到，那买品牌机有啥不好，我表弟的HP电脑音箱和鼠标在保修期内损坏了，人家立刻上门免费换了全新的。我不是说我们一定要多花钱买外国货，中国的品牌电脑那么多，我就不信这中间就没有好的，你TCL又不是垄断企业，中国电脑没了你中国人就没电脑买了？粗劣的售后服务最终损害的仍将是TCL 自己的利益。

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