杭州交通信息网余姚健身教练培训:保险老手：我该如何去理赔？
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/03 04:06:01
买保险之前就和代理人沟通清楚，让他说明写清详细步骤。然后打电话到该保险公司的全国客服，咨询理赔流程，都完全一样，代理人可靠，签字下单。
如理赔时，代理人不在或必须自己去理赔的，则一定要先电话（客服电话即可）问清理赔需带的东西及流程，避免多次来回跑
最好的办法就是把自己公司的理赔流程跟客户沟通清楚，回访的时候可以继续提醒客户。
一两句话说不清楚，不过有个基本流程。
发生保险事故后先要向公司报案，一般公司都会有全国统一的报案电话。这时你可以问清楚你所要准的索赔资料。用笔记下吧，可能会有很多项，搞多很多年的代理人都不一定记的清楚，用笔一项一项记下有好处。不同的保险一般要求不一样的资料，下面是我为公司做的理赔指南表格的主要内容。
1、 保单
2、 最后一期缴费证明
3、 索赔申请书、索赔委托书、申请人银行账户
4、 被保险人或监护人的身份证明
5、 受益人身份证明
6、 诊断证明书
7、 门诊病历
8、 出院证或出院小结
9、 住院病历复印件
10、意外事故证明
11、门诊费用收据及处方原件
12、住院费用收据及明细清单原件（住院补贴可用复印件）
13、残疾鉴定书
14、死亡证明、丧葬证明、户口注销证明
15、能确诊的病理、化验、影像等检查报告
16、法院的宣告死亡判决书
17、与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的其他证明资料
意外门诊医疗 1—4.6.7.10.11.17
意外住院医疗 1—4.6.8.9.10.12.17
住院医疗费用 1—4.6.8.9.12.17
住院医疗补贴 1—4.6.8.9.12.17
残 疾 给 付 1—4.6.8.9.10.13.17
身 故 给 付 1—5.6.9.10.14.17
重 大 疾 病 1—4.6.9.15.17
宣 告 死 亡 1—5.10.16.17
理陪的问题不是客户考虑的。发生问题时，一个电话给代理人就OK了!