杭州交通信息网中海油价格为什么便宜:怎样应付客户
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/05 22:57:27
我是在一家公司做前台文员,主要职责就是接听电话,
而有一些电话呢,他就是要求要找老板,或者财务的,问什么时候结清货款啊,什么的,而对于这些电话老板也是最烦的.每次我都是说,不好意思,我们老板今天出差去了.但是这样的借口说多了,我自己觉得都不合适,所以在这里求助大家看看有什么更好的方法,谢谢!
就是因为老板根本现在就没有还款的意思,所以我不知道该怎么做才能既让客户满意,又让老板不为难.
而有一些电话呢,他就是要求要找老板,或者财务的,问什么时候结清货款啊,什么的,而对于这些电话老板也是最烦的.每次我都是说,不好意思,我们老板今天出差去了.但是这样的借口说多了,我自己觉得都不合适,所以在这里求助大家看看有什么更好的方法,谢谢!
就是因为老板根本现在就没有还款的意思,所以我不知道该怎么做才能既让客户满意,又让老板不为难.
做个职员不容易，做个优秀的职员更不容易。但解决这样的问题不是一句两句话说清楚的。给三条建议吧：一是积极、热情的态度。不管事情能不办成，首先热情、积极去给客户办事。二是换位思考，从客户的角度考虑问题。三是多和老板沟通，当然有一定难度，也从其他部门了解信息，比如财务部，看老板有没有还款的意图。
从我个人来讲，最烦就是应付客户，不管你给客户办事不办事，只要真诚，也能感动客户。至少改变客户对你的态度。
希望对你有所帮助。
你想一下，他的问题结决不了早晚还会打的。你要细心听他让完，如果是真实情况说要反应一下，