杭州交通信息网航空公司服务电话多少:服务员为什么要提倡微笑服务
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/29 05:30:35
服务员为什么要提倡微笑服务
在服务中，“态度”是一种服务因素，它本身具有价值，同时会带来效益。微笑是服务态度的重要组成部分，也是积极态度的表现形式，从而倍受服务业的重视。微笑作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露，也是一种服务的表现方式。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。 微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。......
作为服务行业，顾客的心情就是你利润的来源
微笑让人觉得亲切
让顾客掏钱时，心里好受些，多掏些钱。