杭州交通信息网茶底世界大伟吉他谱:任何进行客户信息化管理
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/09 02:11:44
写错了！
是如何进行客户信息化管理
是如何进行客户信息化管理
客户信息化管理简单说：就是把客户资料录入到电脑里面，实现客户信息的增加、修改、删除、查询。
复杂点的：包括客户资料的管理、客户关系的维护、客户消费行为分析、客户挽留、潜在客户发展、客户业务受理、客户忠诚度管理等等功能。
可大可小。一般成为CRM系统，客户关系管理系统。
关键点在于：1.客户，企业在业务运营过程中对客户的管理、服务流程 2.信息化，一般理解为实现电子化管理，在企业的日常运营中成为一道信息流，贯穿整个客户服务。
我做过很多这类的系统，如果感兴趣可email我。imstamp@hotmail.com
任何进行客户信息化管理