108种微商加人的方法:开放式提问和封闭式提问是什么意思?沟通还有什么技巧?

1.封闭式提问：在一定范围中提问或者在题目中有预设答案。

例如：“咱们晚上去吃火锅还是烧烤？”、“你想来我们公司做保洁还是保安？”

如上所示，封闭式提问的话中就带有答案，一般结构为“你想要+（动作）+（A或者B）”，并且第一个例子中把范围固定在“晚上”，不是中午也不是早上。

第二个例子中则把范围固定在了“我们公司”，不是A公司也不是B公司。

2.开放式提问：答案不限范围，完全放开。

例如：“咱们去吃什么？”、“你想做什么工作？”

如上所示，问题问的很宽泛，可回答空间非常的大，问题中没有表明范围，也没说出答案。

3.沟通技巧列举：

（1）补偿称赞法：夸赞型沟通技巧。避其锋芒、避其锐气，意思是不要去夸赞别人人尽皆知的地方，而去夸赞他一些他自己和别人都不知道的地方。

例如A很有钱，我们就不可以夸赞其富裕，我们可以夸赞其善良。

（2）包装坏消息：对即将告诉别人的坏事进行包装。通常可用铺垫和反差两种方式。铺垫法是将一件坏消息，分段成多段更小的坏消息。而反差法则是先编出一个更大的坏消息，再告诉他坏消息。

例如你期末考试考了80分，你可以先告诉父母你考了不及格，正当他们有点烦恼的时候再告诉他们你考了65分，那时候他们会觉得还不错了已经，总比不及格好多了。

（3）不“抢功”：心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。

扩展资料：

沟通时的注意事项：

1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。

2、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，或者是很感激你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去答应他，后者你就要装醉了。

5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。

6、发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。

7、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

8、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。

9、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。

10、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。

11、低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。

12、平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）

13、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。

开放式提问：心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。

封闭式提问：封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。

例子：

开放式提问：能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？

封闭式提问：你今天吃午饭了吗？

沟通的技巧：

1、积极地询问：积极询问对方的感受，让对方放松。

2、使用肢体语言：以肢体语言带动对方的情绪，放松心情。

3、体谅他人的行为：让对方体会到在体谅他，认为你感同身受。

4、有效地直接告诉对方：直接告诉对方你的感受，让对方第一时间知道你的看法。

5、倾听技巧：倾听对方的想法，引导对方。

扩展资料

沟通分类

1、沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

2、沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

3、沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

参考资料来源：百度百科：开放式提问   

参考资料来源：百度百科：封闭式提问 

参考资料来源：百度百科：沟通

1、开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。

开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。

2、封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。

封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”的语句，而回答也只能回答“是”、“否”等答案。如“你读了多少年的书？”“你欠外债的数额是多少？”答案只能是一个具体的数字。“你结婚了没有？”答案只能是结了，或没结。

3、沟通的技巧

（1）、包装坏消息

美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。

（2）、大智若愚

追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。

（3）、不“抢功”

心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。

《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说，如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话，编辑们可以不予理睬。学会谦让，在人际交往中绝对是“退一步海阔天空”的事。

扩展资料

开放式提问和封闭式提问的区别：含义不同、语句运用不同、作用目的不同。

1、含义不同

开放式提问是指提出概括性问题，问题范围很广，回答没有严格限定的提问，而封闭式提问则指的是提出问题有限定词、问题范围明确、问题回答选项少的提问。

2、语句运用不同

开放式提问通常会使用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问，回答者的应答比封闭式提问的回答更丰富、更有深度。而封闭式提问通常在问句里有“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。

3、作用目的不同

开放式提问常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，目的在于使回答者能讲出更详细全面的内容。而封闭式提问一般在有明确疑问时使用，目的在于澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。

参考资料来源：百度百科--开放式提问

参考资料来源：百度百科--封闭式提问

参考资料来源：百度百科--沟通技巧

一、开放式提问：

心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。让来访者对有关的问题、事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。

这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。

二、封闭式提问：

封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。

封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。如“你读了多少年的书？”“你欠外债的数额是多少？”答案只能是一个具体的数字。“你结婚了没有？”答案只能是结了，或没结。

三、沟通的技巧：

1、积极地询问：积极询问对方的感受，让对方放松。

2、使用肢体语言：以肢体语言带动对方的情绪，放松心情。

3、体谅他人的行为：让对方体会到在体谅他，认为你感同身受。

4、有效地直接告诉对方：直接告诉对方你的感受，让对方第一时间知道你的看法。

5、倾听技巧：倾听对方的想法，引导对方。

扩展资料

开放式提问使用需要注意的问题

虽然开放式问题给来访者的回答以较大的自由度，但开放式问题的目标都始终趋向于来访者问题的特殊性。在使用开放式问题时要注意，在此之前应注意发展良好的治疗关系，而与此同时仍需注意这一点。

有些问题应注意语气语调的运用，以免显得过于咄咄逼人。连珠炮式的发问可能会使对方产生疑虑，甚至于对立。另外，有些来访者虽然表面上对问题都一一作答，但可能其内心思想与活动仍有很大程度的保留。

例如同一个问题：”你当时为什么没有把这件事告诉你丈夫呢？”辩论式、语气强硬的发问与共情式、语气温和的发问可能会在来访者心里产生两种完全不同的印象，前者会被认为治疗者有反对自己之意，后者则被认为治疗者是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。

参考资料：百度百科-开放式提问

参考资料：百度百科-封闭式提问

参考资料：百度百科-沟通

一、定义

开放式问题，谈话技巧，与封闭式问题相对。要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。

这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

封闭式提问，是指提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，从而使提问者可以明确某些问题。

封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。

二、其他技巧

A、做好临场发言：

临场发言，我们脑袋里会有很多杂乱的想法，我们表达时也会很混乱，让别人不知道你在讲什么，我们需要将这些信息结构化整理，让思路变得清晰，让表达变得有逻辑。

可以根据以下三个步骤来实现信息的结构化：

1、想主题：迅速找到一个切入点，第一句就说出自己的观点。

2、搭架子：在论证观点时，思考一个结构（时间、空间、程度），并只说三点，这称为三个“架子”。

（1）时间架：按照时间顺序，把脑子里的信息整理输出。

代表时间的词：过去、现在、将来；上午、中午、下午。

代表阶段的词：研发、试产、投产；少年、青年、壮年；前期、中期、后期。

代表步骤的词：第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；首先、然后、最后。

（2）空间架：按照地点的顺序整理思路

代表三个方面的词：语法、修辞、逻辑；提高沟通效果、提高影响力、提高印象分；多学、多听、多练。

代表三类人的词：孩子、丈夫、自己；客户、员工、股东；领导、同事、下属。

3、填素材：每个架子里，填充一些事例、数据等等，来推进论据向观点靠近。

演讲需要吸引人，并且让人觉得有逻辑，一个重要的因素就是：“你不断给出的信息正好回答了听众脑中不断蹦出的问题”。

扩展资料

适时的表达认同

（1）当别人在问我胖不胖，我漂亮吗，我聪明吗，他们的意思是：“他们很在意你的看法”。

我们需要给出他们想要的答案，而不要觉得是撒了谎，因为这些在每个人心里的标准是不一样的，而问你的人又很在意你的看法。

（2）表达认同的技巧

a、借助表情

由内而外真诚的表情，别人是能看到的，也是最打动人的。

b、善于倾听，看着对方

当别人在讲话时，善于倾听，是对别人的尊重。

c、赞美对方

每个人都是喜欢听到赞美的

（3）你不必一味地认同

当某些观点你确定无法认同的时候，真诚的说出来，而不是曲意逢迎。

有时，你曲意逢迎，反而会让别人觉得你是没有原则的人。

参考资料：百度百科——开放式提问

参考资料：百度百科——封闭式提问