腾讯安全中心英雄联盟:经常重启的问题

一、软件

1．病毒破坏

自从有了计算机以后不久，计算机病毒也应运而生。当网络成为当今社会的信息大动脉后，病毒的传播更加方便，所以也时不时的干扰和破坏我们的正常工作。比较典型的就是前一段时间对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。其实，早在DOS时代就有不少病毒能够自动重启你的计算机。

对于是否属于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，一般都会发现病毒存在。当然，还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。这样对方能够从远程控制你计算机的一切活动，当然也包括让你的计算机重新启动。对于有些木马，不容易清除，最好重新安装操作系统。

2．系统文件损坏

当系统文件被破坏时，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。你可以做个试验，把WIN98目录下的字库“FONTS”改名试一试。当你再次开机时，我们的计算机就会不断的重复启动。

对于这种故障，因为无法进入正常的桌面，只能覆盖安装或重新安装。

3．定时软件或计划任务软件起作用

如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。

二、硬件

1．市电电压不稳

一般家用计算机的开关电源工作电压范围为170V－240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为计算机莫名其妙的自动重启了。

解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或130－260V的宽幅开关电源来保证计算机稳定工作。

2．插排或电源插座的质量差，接触不良

市面上的电源插排多数质量不好，内部的接点都是采用手工焊接，并且常采用酸性助焊剂，这样容易导致在以后的使用中焊点氧化引起断路或者火线和零线之间漏电。因为手工焊接，同时因为采用的磷黄铜片弹性差，用不了多长时间就容易失去弹性，致使与主机或显示器的电源插头接触不良而产生较大的接触电阻，在长时间工作时就会大量发热而导致虚接，这时就会表现为主机重新启动或显示器黑屏闪烁。

还有一个可能是我们家里使用的墙壁插座，多数墙壁插座的安装都不是使用专业人员，所以插座内部的接线非常的不标准，特别这些插座如果我们经常使用大功率的电暖器时就很容易导致内部发热氧化虚接而形成间歇性的断电，引起计算机重启或显示器眨眼现象。

解决方法：

① 不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。

② 对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。

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3．计算机电源的功率不足或性能差

这种情况也比较常见，特别是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。当主机全速工作，比如运行大型的3D游戏，进行高速刻录或准备读取光盘，刚刚启动时，双硬盘对拷数据，就可能会因为瞬时电源功率不足而引起电源保护而停止输出，但由于当电源停止输出后，负载减轻，这时电源再次启动。因为保护后的恢复时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。

还有一种情况，是主机开关电源性能差，虽然电压是稳定的也在正常允许范围之内，但因为其输出电源中谐波含量过大，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况我们使用万用表测试其电压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。

解决方法：现换高质量大功率计算机电源。

4．主机开关电源的市电插头松动，接触不良，没有插紧

这种情况，多数都会出现在DIY机器上，主机电源所配的电源线没有经过3C认证，与电源插座不配套。当我们晃动桌子或触摸主机时就会出现主机自动重启，一般还会伴有轻微的电打火的“啪啪”声。

解决方法：更换优质的3C认证电源线。

5．主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良

这种故障不常见，但的确存在，主要是在主机正常工作时，左右移动ATX20针插头，看主机是否会自动重启。同时还要检查20针的电源插头内部的簧片是否有氧化现象，这也很容易导致接触电阻大，接触不良，引起主机死机或重启。有时还需要检查20针插头尾部的连接线，是否都牢靠。

解决方法：

① 如果是主板焊点虚焊，直接用电烙铁补焊就可以了。注意：在对主板、硬盘、显卡等计算机板卡焊接时，一定要将电烙铁良好接地，或者在焊接时拔下电源插头。

② 如果是电源的问题，最好是更换一台好的电源。

6．CPU问题

CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。

解决办法：试着在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），看主机是否能够正常运行；再不就是直接用好的CPU进行替换排除。如果屏蔽后能够正常运行，还是可以凑合着使用，虽然速度慢些，但必竟省钱了。

7．内存问题

内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。

8．光驱问题

如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。对于后一种情况如果是我们更换了光驱后出现的，很有可能是光驱的耗电量不同而引起的。大家需要了解的是，虽然光驱的ATPI接口相同，但不同生产厂家其引脚定义是不相同的，如果我们的硬盘线有问题时，就可能产生对某一牌子光驱使用没有问题，但对其他牌子光驱就无法工作的情况，这需要大家注意。

9．RESET键质量有问题

如果RESET开关损坏，内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启。所以，当RESET开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的RESET按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。

还有一种情况，是因为机箱内的RESET开关引线在焊接时绝缘层剥离过多，再加上使用过程中多次拆箱就会造成RESET开关线距离过近而引起碰撞，导致主机自动重启。

10．接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启

这种情况一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，当我们使用这些设备时，就会因为突然的电源短路而引起计算机重启。

三、其他原因

1．散热不良或测温失灵

CPU散热不良，经常出现的问题就是CPU的散热器固定卡子脱落，CPU散热器与CPU接触之间有异物，CPU风扇长时间使用后散热器积尘太多，这些情况都会导致CPU散热不良，积聚温度过高而自动重启。

还有就是CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，这些都会引起主机在工作过程中自动保护性重启。

最后就是我们在CMOS中设置的CPU保护温度过低也会引起主机自动重启。

2．风扇测速失灵

当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启，但我们检查时可能看到CPU风扇转动正常，并且测速也正常。

3．强磁干扰

不要小看电磁干扰，许多时候我们的电脑死机和重启也是因为干扰造成的，这些干扰既有来自机箱内部CPU风扇、机箱风扇、显卡风扇、显卡、主板、硬盘的干扰，也有来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。如果我们主机的搞干扰性能差或屏蔽不良，就会出现主机意外重启或频繁死机的现象。

计算机出现的问题千奇百怪，但如果我们能够了解计算机的基本工作原理，那我们在排除计算机的软硬件故障时就会得心应手，而不会天天头大了。希望本文能对大家有所帮助，请多多支持。

雅克V9是目前国内势头正劲的糖果新锐品牌。在强势广告媒体传播下，雅克V9显得阳光灿烂！雅克V9广告创意无论是周迅带着一群人往前跑，还是想出V9绝佳搭车概念，都促成了产品在短期内的迅速成名。对于广告策划人来说成功了，但是对于企业来说，雅克明年、后年能继续火爆吗？
一个偶然机会，笔者在广州、上海等地走访终端时发现，雅克V9正遭遇深刻的市场信任危机，主要表现在终端市场对雅克V9产品产生巨大的排斥，由此，我产生对雅克V9市场深度走访的动机，我们发现，雅克V9在遭遇市场销售困难的背后反映的竟然是深刻的品牌困局！雅克V9究竟怎么啦？

从去年11月份到今年4月，我们分别在云南昆明、四川成都、安徽合肥、河南郑州、以及广州、上海等地市场对雅克V9市场销售与消费者购买情况进行了一定范围的调研，我们发现，雅克V9市场销售出现了严重的偏离品牌传播的迹象，而雅克V9出现的情况背后是什么更加引起了我们的深思。

首先是经销商的抱怨逐渐加大。我们在上述区域进行市场信息采集时，经销商的库存压力迫使大部分经销商选择了市场抛售行为，毕竟糖果产品季节性消费与保质期销售特征十分明显，而且，库存本身给经销商带来的资金上压力也使得经销商对久不见起色的市场失去了耐心。尽管，企业也在推动层面做了不少工作，比如加大礼品市场开拓力度，针对年轻消费群做一些互动，但是，从近期来看，经销商的库存问题难度还是非常大的，一定是什么环节出现了问题，否则，以雅克V9的传播应该不会出现如此被动的局面，于是，我们将目光投向了市场终端。

终端动销的困惑。在上述省会城市以及广州、上海，我们发现，雅克V9的终端展示还是十分显眼的，但是，消费者主动购买的还是非常之少，在华东市场，消费者指名主动购买最多的仍然是大白兔、喔喔、金丝猴等等传统名牌，而在广州、成都、昆明等市场消费者对徐福记等来自港台的糖果品牌则更加青睐。在我们与终端商户沟通中发现，终端动销十分困难主要原因有四点

第一，产品消费场合很难界定。在广州，消费者购买糖果十分重视彩头，他们将糖果作为一种吉庆产品比较多，平时作为主要零食的消费者几乎为零，因此，雅克V6塑造的时尚文化在广州市场上受到了极大的排斥；

第二，价格过高。一般小孩是消费糖果的主力军，但是，很少有家长认为必须要购买如此高价格的糖果给自己小孩吃，特别是在昆明、郑州、合肥市场反应明显；

第三，怀疑广告带来产品高价格必然是产品品质上有问题。持这种观点的上海消费者居多。

第四，商家推介也使影响产品销售主要原因，由于没有量的支持，商户普遍反映销售利润不理想，所以，商家推荐很少。

上述因素我们认为还不是最关键的，最最关键的是城市消费者不屑于消费，而农村消费者又不能消费使得雅克V9处于曲高和寡的尴尬境地！

我们在调研中发现，城市绝大多数消费者对于雅克V9产生了非常错位的认识！

上海消费者：福建这家企业未免太傻了吧，我吃维生素怎么会通过吃糖果来获取，糖果时首先是” 糖” 而糖吃多了自然会发胖的，哪个不要命的会通过糖果来吸收维生素，神经病！

广州消费者相对比较宽容，在我们了解的消费者中不少消费者还是吃过雅克V9的，但是遗憾的是，大部分消费者是尝试性购买，而且由于同样的原因，大部分消费者选择不会重复性购买！

昆明不少消费者选择雅克V9作为礼品，但是由于雅克V9小孩吃的比较多，作为礼品的时间与空间受到了一定程度限制

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雅克V9的消费者记录使得我们有理由怀疑：雅克V9一定是在基本面上出现了问题！要么产品创新本身根本不构成品类，要么作为新品类消费者教育没有完成，要么是营销上出现了战术性失误，让我们追寻到营销与品牌本身，反思一下雅克V9策略思考过程与可能出现的问题点！
雅克V9：缺少根基的品牌大厦

通过我们对雅克V9的深刻洞察与连贯的策略分析，我们惊奇地发现 ，雅克V9竟然是一个缺少根基的品牌，而一系列问题的关键是品牌定位与品牌传播策略与消费者实际需求方式与消费方式产生了严重的策略性错位！让我们走进雅克V9品牌世界，看一下雅克V9在全面营销上的严重错位！

1） 产品是什么

雅克V9的想法十分美好，他根据奥斯本创新法则所创造的这个混血儿产品确实在很大程度上迷惑了很多商家。确实，如果没有相当的判断力，我们是无法发现这个产品实际到达消费者手里的道路有多远！

首先是雅克V9想在竞争品牌化还不是十分激烈的糖果市场分一杯羹，所以，产品必须要包一层“糖衣炮弹”，因此，雅克V9当然姓“糖”！

但同时，雅克V9非常希望占一点如火如荼的维生素的光，所以，他可以在传播上突出了“一粒糖果含九种维生素”，

在这样一种复杂背景与创新思路指引下，雅克V9好像突然显得十分尊贵，于是，一个高价格的混血儿诞生了，但是这个混血儿从他诞生的一开始就遇到一个问题：吃维生素是为了补充身体营养，是为了健身，甚至是为了减肥需要，这一点维生素生产企业已经作了鞭辟入里的传播，而多食糖本身是增加体重的一种不健康的生活方式，所以，商家可以迷信产品组合带来的效应，但是，消费者却用他们的理性否决了这种组合，也就是说，这种简单的物理组合完全忽略了可能带来的化学上不兼容反应，因此，产品本身出了问题，不管怎样杰出的品牌定位与品牌传播都只能是虚幻一时难以虚幻一世的！

2） 价格针对谁

再看看雅克V9 的终端销售价格就更加让消费者费解了！

首先，他与糖果的价格完全脱离。我们见到的精品糖果价格也不会是以‘颗’来计价的。雅克V9在这一点上开创了一个记录，两颗糖果终端零售价是5元！因此，习惯吃糖果的消费者长期的经济能力不具备这样的消费动力。

反过来，我们看维生素产品，雅克V9在价格上也比普通维生素产品高很多，养生堂成人维生素每天七毛钱广告已经响遍大江南北，而成人维生素毕竟是OTC产品。

价格背离与产品的先天不足使得雅克V9必然终端受阻！

3） 渠道有困惑

渠道接受一个产品往往都是有所期待的。雅克V9在2003年通过央视广告的拉动之下产品销售增加500%以上，实际上能短期吞进海量产品的唯经销商首当其冲，一口吃不了胖子，企业欢笑，渠道苦恼，如此境地，到底是谁惹的祸？

我们在与渠道成员交流与沟通中，渠道系统绝大部分都是冲着雅克V9密集的广告而来的，从这一点来看，雅克V9作为一个招商广告绝对是非常成功的，甚至我认为，在如今十分萧条的快速消费品市场，雅克V9还是创造了一个商业奇迹，但是，产品最终还是要进入消费者消费环节的，任何伟大的策划都必须紧紧围绕这样一个核心去思考，从这个意义上说，雅克V9的成功只能说是阶段性的，而且，如果不出意外，这种阶段性成功可能是雅克V9永远的胎记！因为渠道困惑已经产生：我们下一步怎么吧？

4） 促销无成效

雅克V9为摆脱市场困局在促销上还是动用了不少资源，包括对经销商促销也在不断展开，但是，由于基本策略上出现重大失误，促销也是治标不治本的权宜之计！而长期的促销战不仅对企业利润产生巨大影响，对辛辛苦苦建立起来的雅克品牌也会产生非常严重的伤害！

雅克V9对雅克品牌的贡献

客观地说，雅克V9在品牌上的创意与传播为雅克品牌带来巨大的无形资产！而V9作为一个阶段性产品品牌其历史任务就是完成产品知名度的打造与企业阶段性经营目标的完成，因此，随着雅克V9历史使命的终结，作为产品品牌，其未来未必十分美好。但是，由于雅克V9品牌运动的传播，雅克公司还是收获了一些意想不到的成果！

雅克V9毕竟创造了一种潮流。雅克V9的成功使得雅克公司在导入新的产品品牌时非常容易获得成功的边际效应。我们看，紧接着推出的雅克嘀嗒滴无论在消费者教育还是产品功能形成上都创造了一个短时间完成市场建设的目标。如果没有雅克V9的铺垫，简直是不可想象。 从这个意义上说，雅克V9可能还是比较成功的策略选择！

中了冲击波病毒 找个冲击波专杀就行了

冲击波病毒哪有还没进系统就发作的,我想应该是硬件问题吧,85%是电源供电不足所致,换个电源试试.