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针对主浏览器上的浏览器事件 ID 8021 和 8032 进行故障排除
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文章编号 : 135404
最后修改 : 2005年11月17日
修订 : 7.1
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概要
症状
原因
故障排除
方法 2：使用注册表编辑器
方法 3：使用服务控制器 (SC) 实用工具
状态
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这篇文章中的信息适用于:

概要
本文讨论在主浏览器系统上出现事件 ID 8021 和事件 ID 8032 的一些常见原因。本文还提供了其他方法，您可以利用它们来解决此问题。
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症状
如果您的计算机运行的是 Microsoft Windows NT 或 Microsoft Windows 2000，则有时可能会在系统日志中记录下列一个或多个事件：

事件 ID: 8021
来源: 浏览器
类型: 警告
描述:浏览器无法自 \Device\Protocol_NetworkAdaptor 网络上的 \\CurrentMasterBrowser 主浏览器上获得服务器列表。数据为错误代码。
数据字:
0000: 00000005

示例文本:
浏览器无法自 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD} 网络上的 \\SERVER44 主浏览器上获得服务器列表。数据为错误代码。

事件 ID: 8032
来源: 浏览器
类型: 错误
描述:浏览器服务已很多次无法在 \Device\Protocol_NetworkAdaptor 传输上捕获备份列表。备份浏览器已经停止。
数据字:
0000: 00000005

示例文本:
浏览器服务已很多次无法在 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD} 传输上捕获备份列表。备份浏览器已经停止。

如果满足以下条件，则可能发生此问题： • 您的计算机是多主计算机。多主计算机使用多个网卡同时链接到两个或多个子网。
• 您的计算机是主浏览器。
• 您的计算机运行的是 TCP/IP 协议。

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原因
满足以下一个或多个条件时，会发生此问题： • 由于强制性的选举使您的计算机担当了主浏览器的代理角色。
• 计算机的网卡链接到同一子网。
• 计算机的网卡没有直接链接到同一子网，但是却通过它们所连接到的其他子网间接链接到同一子网中。
• 主浏览器使用的子网掩码错误。

注意：虚拟网络适配器 (NLB/WLBS) 可使系统从逻辑上变为多主态。此外，计算机上的活动路由和远程访问或 VPN 连接也可使其变为多主态。
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故障排除
通常，这些浏览器事件的发生间隔为两小时。但是，这些浏览器事件可能不会始终对系统的浏览器功能造成严重影响。请按照下列指南对这些事件进行故障排除。• 多主浏览器
作为正确的浏览器操作，不应操作多主的 Windows NT 4.0 PDC 或 Windows 2000 PDC 模拟器。如果服务器担当活动浏览器的角色，则不要使服务器变为多主态。确保多主计算机上的“计算机浏览器”服务是禁用的。有关如何禁用“计算机浏览器”服务的信息，请参阅“替代方法”一节。
• 名称解析基础结构
所有浏览器的名称解析是非常重要的。因此，请确保通过 WINS 建立了可靠的名称解析基础结构。为使浏览正常工作，名称解析必须发挥作用。我们强烈建议在 TCP/IP 配置中所有 WINS 服务器必须指向其自身（作为主要和辅助 WINS）。
有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
150737 (http://support.microsoft.com/kb/150737/) 设置主、辅助 WINS 服务器选项

• 事件详细信息
通过查看事件查看器的消息文本中的传输值，可以标识没有运行的传输。请考虑以下示例：• The browser was unable to retrieve a list of servers from the browser master current_browser_master on the network \Device\protocol_netcard
• The Browser service has failed to retrieve the backup list too many times on transport \Device\protocol_netcard.

在“症状”一节列出的示例文本中，失败的传输为 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}。前缀 NetBT_Tcpip_ 指示 TCP/IP 上的 NetBIOS 和 {D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD} 是该适配器的 GUID。事件的数据节可能包含用于故障排除的重要信息。将事件的数据节的视图从字节更改为字。调查事件的数据字中的状态代码。该错误代码提供了有关记录该事件的原因的其他线索。

在命令提示符下，键入 Net Helpmsg ErrorNumber 以获取该错误的解释。

可以使用命令行实用工具 Browstat 或 NetBIOS Browsing Console (Browcon.exe) 查看更多的浏览错误。 有关浏览器错误的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
188305 (http://support.microsoft.com/kb/188305/) Microsoft 计算机浏览器服务疑难解答
818092 (http://support.microsoft.com/kb/818092/) NetBIOS Browsing Console (Browcon.exe) 介绍
• 验证连接
a. 测试一般间歇性网络连接问题。
有关如何解决网络连接问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
325487 (http://support.microsoft.com/kb/325487/) 如何解决网络连接问题
b. 在事件被记录到主浏览器服务器或备份浏览器服务器时，确定是否可以连接到服务器 \\current_browser_master。驱动器映射或 UNC 连接的运行与浏览器操作是相互独立的。因此，net use 命令应可以成功运行。如果该命令失败，请先调查此问题。

• 访问限制
a. 在 \\current_browser_master 服务器（其中 \\current_browser_master 是作为主浏览器的计算机）上，请确认已将“从网络访问此计算机”用户权限授予了每个人 (Everyone) 组。
b. 在系统日志中，确认“Server”服务没有间歇性问题（例如，由文件系统筛选器驱动程序引发的问题）。
c. 找到以下注册表子项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA
d. 验证 RestrictAnonymous 项的值。在基于 Windows 2000 的域控制器上 RestrictAnonymous 项的值为 2 时，如果这些计算机也将 RestrictAnonymous 项的值设置为 2，则浏览器服务无法从备份浏览器、主浏览器或域主浏览器中获得域列表或服务器列表。因此，依赖浏览器服务的任何程序都将无法正常运行。

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
246261 (http://support.microsoft.com/kb/246261/) 如何在 Windows 2000 中使用 RestrictAnonymous 注册表值

• 网络负载平衡 (NLB)
如果正在 Windows 2000 Advanced Server 上运行 NLB，或者正在 Windows NT 4.0 Server 上运行 Windows 负载平衡服务 (WLBS)，请为 NLB 和 WLBS 设置相应的绑定。为此，请按照下列步骤操作：1. 在专用网络适配器中，启用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”和“Microsoft 网络客户端”。
2. 在虚拟 NLB 接口卡上，禁用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”和“Microsoft 网络客户端”。
有关 Microsoft Windows NT Server 4.0 中适当设置的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
197992 (http://support.microsoft.com/kb/197992/) 使用单个网络接口卡时如何配置 WLBS
197991 (http://support.microsoft.com/kb/197991/) 使用多个网络接口卡时如何配置 WLBS

重要说明：在使用单个网络适配器时，请务必禁用从 Windows Internet 名称服务 (WINS) 客户端到物理网络适配器的绑定。使用多个网络适配器时，请从群集适配器中禁用 WINS 客户端。

• 群集服务 (MSCS) 群集
如果 MSCS 群集节点中显示事件，请只将 TCP/IP 协议绑定到信号适配器。取消 WINS 和其他协议与信号网络适配器的绑定。 有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
193890 (http://support.microsoft.com/kb/193890/) 建议在 Microsoft 群集服务器上使用的 WINS 配置
258750 (http://support.microsoft.com/kb/258750/) 建议在群集服务器上使用的专用“检测信号”配置
• Microsoft 环回适配器
在启用了 Microsoft 环回适配器的系统上，请验证 TCP/IP 上的 NetBIOS 已在 LAN 适配器上启用且未在 Microsoft 环回适配器上启用。
• 网络基础结构
如果计算机连接到运行 PIX 防火墙的 Cisco 交换机，PIX 可能会出现不能正确响应 ARP 查询的已知问题。请关闭 PIX 上的 Proxy ARP 功能。如果此步骤可解决问题，请联系 Cisco Systems 以获取更新的 IOS 版本。
• 网络适配器成组适配器
某些硬件制造商提供的网络适配器和随附的驱动程序具有容错功能。使用此技术可以对用于连接到单个物理网段的网络适配器端口进行分组。如果通过一个端口连接不起作用，将自动启用另一个端口。此操作对于操作系统和网络上的其他设备而言都是透明的。

注意：对容错技术（硬件和驱动程序）的支持是硬件制造商的责任。许多硬件制造商都已更新驱动程序以纠正该问题。如果发生的问题似乎与成组有关，请在故障排除时禁用成组。如果在禁用成组后解决了该问题，请向硬件制造商寻求的协助。请与硬件制造商联系并将网络适配器驱动程序和代理更新为最新版本。
• 第三方软件
第三方软件可能对浏览问题造成影响。下面是一些示例：• SAMBA 服务器
• Trend Micro 防病毒软件和一般的防病毒软件
• Arc Serve 备份客户端
• 个人防火墙

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替代方法
要解决此问题，请使用下列过程之一： • 除保留一个以外，从工作站服务中将所有其他 TCP/IP 子网传输绑定解除。
• 除保留一个以外，删除所有其他网卡或远程访问连接。
• 在命令提示符处，键入以下命令：
net stop browser
注意：此选项将使您不会再从其他网络接收计算机浏览列表。
在使用以上过程之一后，请等待至少 10 分钟以查看是否仍会发生这些错误。如果仍然出错，请参考以下两条信息继续排除故障。首先，在事件日志中检查失败的传输。例如，错误 8021 显示与以下内容类似的消息：

The browser was unable to retrieve a list of servers from the browser master \\server name on the network \Device\NetBT_driver name.The data is the error code.
重要数据是 NetBT_driver name。该数据指出协议和网卡绑定，也称为“终结点”。您可能会看到的协议包括：
Nbf_netcard = NetBEUI
NetBT_netcard = TCP/IP (NetBIOS over TCP/IP)
NwlnkIpx = IPX/SPX (NwLink) [将不指示网卡]
NwlnkNB = NetBIOS over NwLink [将不指示网卡]
确定出故障的协议终结点后，请使用 Windows NT Resource Kit 中的程序 Browstat.exe 检查安装的所有协议中的浏览器服务的工作状态。在命令提示符下，键入以下命令：
browstat status
这将枚举所有终结点上的浏览器状态。在每个终结点上查找下列消息：
浏览器在域中不活动。

忽略有关列出“NdisWanX”（例如 Device\NetBT_NdisWan5）的终结点的数据。这些是远程访问终结点，它们通常总是会列出错误。

这两步中您应该发现相同的协议。下一步是从“控制面板”的“网络”工具中的“协议安装”中记录任何与协议有关的重要信息。然后，删除该协议，重新启动计算机，并查看是否已不再记录该错误。

注意：记住至少等待 10 分钟。
最后，尝试重新安装该协议，检查是否有错误，然后重新应用当前 Windows NT 安装中存在的 Service Pack。

如果重新安装协议后仍然出现该错误，则您的网卡可能有问题。请与供应商联系以了解是否有更新的驱动程序，或尝试换一个网卡。

为永久防止多主的基于 Windows 的服务器成为浏览器服务器，请使用下列方法之一。
方法 1：使用 Microsoft 管理控制台 (MMC) 或控制面板

Windows NT 4.01. 单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“服务”。
2. 单击“计算机浏览器”，单击“属性”，然后单击“手动”。
3. 单击“确定”，单击“关闭”，然后重新启动浏览器服务或重新启动计算机。
Windows 2000 或更高版本1. 单击“开始”，单击“运行”，然后键入 services.msc
2. 右键单击“计算机浏览器”服务，然后单击“属性”。
3. 在“启动类型”列表中，选择“手动”，然后单击“确定”。
4. 右键单击“计算机浏览器”服务，然后单击“重新启动”。

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方法 2：使用注册表编辑器
警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

Windows 20001. 单击“开始”，单击“运行”，键入 Regedt32，然后单击“确定”。
2. 找到以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. 将“MaintainServerList”的值更改为 No。
4. 重新启动计算机。

Windows NT 和 Windows XP1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 Regedt32，然后单击“确定”。
2. 找到以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. 将 MaintainServerList 的值更改为 false。
4. 重新启动计算机。

如果 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\ MaintainServerList 的值是“No”，则此服务器不是浏览器。

如果 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\ MaintainServerList 的值是“Yes”，则此服务器将成为浏览器。

“计算机浏览器”服务尝试与主浏览器联系以获取当前浏览器列表。如果“计算机浏览器”服务无法找到主浏览器，它将强制进行选举并且将成为主浏览器的候选对象。此外，将 MaintainServerList 设置为“Yes”将导致在该浏览器启动时产生选举行动。
方法 3：使用服务控制器 (SC) 实用工具
可以使用命令行服务控制器实用工具 Sc.exe 和 Netsvc.exe 以切换服务的状态值。可以从 Windows 2000 Resource Kit 中找到这些实用工具。也可以使用这些实用工具来远程启动和停止服务。

要禁用远程系统上的浏览器服务，请在命令提示符下键入下列命令：
SC \\ServerName config Browser start= disabled
注意：选项名称包括等号，且其后要跟随一个空字符。

有关 Sc.exe 工具的更多信息，请参阅 Sc-dev.txt 文件。此文件位于 Windows 2000 Resource Kit 中。
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状态
Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
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更多信息
“计算机浏览器”服务维护网络上计算机的更新列表。该服务还向计算机提供此列表。浏览器以每个传输为基础维护其所有服务器信息。传输是绑定到某个协议上的物理网卡。浏览器服务依靠工作站服务通过已安装的传输和适配器的所有组合收集服务器列表。

通常，很多人不清楚何时需要“计算机浏览器”服务。应该只在担当以下浏览器角色的基于 Windows 的系统上运行此服务：• 域主浏览器
• 主浏览器
• 备份浏览器
• 潜在浏览器
计算机上的工作站服务（重定向程序）负责获取网络中的服务器和域列表。

术语“物理多主态”表示具有不止一个网络接口。术语“逻辑多主态”表示在一个接口上具有不止一个 IP 地址。

通过下列注册表子项，可根据传输（如本节所述）或根据适配器禁用浏览角色：
HKEY_LOCAL_MACHINE\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\UnboundBindings

数据类型：REG_MULTI_SZ
字符串值：
NetBT_name of network adaptor driver to be disabled（在 Windows NT 4.0 系统上）
NetBT_Tcpip_{adaptor GUID}（在 Windows 2000 系统上）

如果基于 Windows 的多主服务器上所拥有的网络适配器多于两个，则在多字符串字段中键入要禁用的驱动器实例时，请使每个实例独占一行。

警告：只有能够确保由于冗余而使浏览器计算机上不再需要此传输，才可以按照下列步骤撤消该传输与浏览器的绑定。首先要确保备份注册表。

为了确定要撤消绑定的传输编号，请在命令提示符下运行 net config workstation 命令、net config workstation 命令、ipconfig/all 命令和 browstat unbindtransport number 命令。为此，请按照下列步骤操作。

注意：Browstat 实用工具包含在 Windows 2000 支持工具中。
有关 Windows 2000 支持工具的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
301423 (http://support.microsoft.com/kb/301423/) 如何在基于 Windows 2000 Server 的计算机上安装 Windows 2000 Support Tools
1. 在命令提示符下，键入 net config workstation，然后按 Enter。

Windows 2000 或 Windows XP 上的输出将类似于如下内容：
Workstation active on
NetbiosSmb (000000000000)
NetBT_Tcpip_{adaptor GUID} (MAC Address)
NetBT_Tcpip_{adaptor GUID} (MAC Address)
NetBT_Tcpip_{adaptor GUID} (MAC Address)
NetBT_Tcpip_{adaptor GUID} (MAC Address)

2. 在命令提示符下，键入 Ipconfig/all，然后按 Enter。
输出将显示每个适配器的 MAC 地址：
Physical Address.. . . . . . . . : 00-02-A5-44-7C-E5

这时，您就已经确定了特定适配器的 MAC 地址与浏览器服务的传输 (device\protocol_GUID) 之间的关联。

注意：Netdiag 输出显示特定适配器的 MAC 地址（物理地址）与 GUID 之间的关联。它还将显示当前绑定到浏览器的传输列表。
3. 在命令提示符下，键入 browstat dumpnet，然后按 Enter。
此命令将列出绑定到计算机浏览器服务的传输 (device/protocol_GUID)。

Windows 2000 或 Windows XP 上的输出将类似于如下内容：
List of transports currently bound to the browser
1 \Device\NetBT_Tcpip_{A5CC1CF0-B511-48B5-84C2-AB2FABD39EFD}
2 \Device\NetBT_Tcpip_{4D6B03BC-1539-46C3-A10D-C5C8E5D25A4B}
3 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}
4 \Device\NetBT_Tcpip_{C9FAA151-E451-4B54-8C75-0EB2F77CCB5F}

请注意显示在传输 (\Device\protocol_GUID) 之前的编号。选择一个要撤消绑定的传输。
4. 在命令提示符下，键入下面的命令行，然后按 Enter。

注意：transport_number 是步骤 3 中输出的传输之前的编号，且传输的格式为 device\protocol_GUID。

browstat unbind transport_number

此命令将撤消 \Device\NetBT_Tcpip_{4AA35768-983C-4A7C-B266-357BCB4BB160} 与浏览器服务之间的绑定。
5. 要验证该过程执行正确，请在命令提示符下键入 browstat dumpnet，然后按 Enter。

6. 要显示域的状态，请在命令提示符下键入 browstat status，然后按 Enter。

Browstat 实用工具包括下列附加命令：
用法：browstat Command [Options | /HELP]，其中 Command 是下列中的一项：
ELECT ( EL) - 在远程域上强制选举
GETBLIST ( GB) - 获取域的备份列表
GETMASTER ( GM) - 获取远程主浏览器名称（通过使用 NetBIOS）
GETPDC ( GP) - 获取 PDC 名称（通过使用 NetBIOS）
LISTWFW (WFW) - 列出实际运行浏览器的 WFW 服务器
STATS (STS) - 转储浏览器统计信息
STATUS (STA) - 显示有关域的状态
TICKLE (TIC) - 强制远程主机停止
VIEW ( VW) - 在传输上远程 NetServerEnum 到服务器或域
DUMPNET ( DN) - 显示绑定到浏览器的传输列表

下面是附加的 Browstat 命令选项：
browstat unbind /help
用法：browstat unbind transport [EmulatedDomain] 撤消传输域浏览器的绑定。

重装系统吧，换台电脑也行

首先想到的原因就是中毒了.这个病毒很特别,我听一个朋友说过,病毒很小,大概也就是十几、二十K，但作用很让人难以忍受。感染上这个病毒的标志就是只能进行QQ聊天，其余的上网操作都不可进行。
杀毒方法：用最新的瑞星杀毒软件中的可疑病毒搜索可以搜索到一个可以文件，可疑程度在百分之34-40，在DOS下将这个文件删除，在进程里将有关这个文件的进程都关掉，就可以解决了，如果已上方法不会或不能操作，就重新装便系统就可以了

重装IE游览器

换个IE游览器,如果还不行就有可能是中毒了
解决方法:
1.杀毒
2.重装IE游览器