杭州交通信息网消字号产品申报:对物业管理方面比较熟悉的朋友请进来看看
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/29 18:35:29
今天我们头在会上问起“我们物业管理公司在这间大型的购物广场起什么作用”时，竟然没有几个人很全面的答得上来，我回答了一句“我们是管家”
请教一下各位大虾，这样答合适吗？
二楼的姚旺：谢谢！你的回答很有创意，但是有点不切实际！所谓上帝创造的让人们遵循的规则，这里的上帝是主动的，但是你又接着说“我们的目的就是全心全意为业主服务”好象有点互相矛盾。
三楼的朋友说得也不错，概括来说就是“我们为租户创造了价值，我们为他们提供一个整洁、优美、安全、温馨、舒适的经营环境，例如我们所提供的清洁、保卫及硬件维修和其他相关方面的服务，这样不仅让商场的知名度提高了，更让租户的生意好了，效益也高了。所以，我们做位为物业公司不仅是商场的管家，还是顾客的朋友”
这是一个相当好的解答，但是我想要的是一个能形容这些的一个词！
我认为说管家也不完全正确，管家是旧时代的产物．楼上提到所谓全心全意为业主服务就是指我们通常说的以顾客为关注焦点，如果能够详细一点回答比如究竟是怎样服务等就会好一点．至于物业公司在大型商场起了什么作用，我觉得应该是因为有我们的服务，商场提高了它的知名度，生意更好了，效益更高了．作用就是为顾客（包括业主等）创造了价值．此时你可以举一两个例子，比如，我们将楼面及时清洁，给来商场购物的顾客一个干净的环境；我们将所有供货商车辆上下货等安排井然有序，帮助商场提高了供货效率等．
如果一定要用一个词来描述还真的有些难,我觉得"为客户创造了价值"是比较贴切的表达,如果在说大一点就是"创造价值,回报社会",其实物业公司就是成就客户价值,使物业增值的一个公司,个人不赞同现在物业公司搞太多的关于人的服务,我们的目的是直接服务物业,间接服务于人,但现在很多公司都做成了直接服务与人间接服务物业了,搞的许多业主很高兴,但物业确在流泪,不知道若干年后,这样的物业还怎么管,可能到那时业主流泪都来不及了.
很一般的答案。
概括的讲：我们是上帝！
当听到这句话的时候所有人都会看着你，你就要继续说下去：上帝创造了《十戒》来约束人们的一言一行，为的是让人们更好的生活下去。
上帝创造了世界，并且维持世界的正常运转，每一个人都要遵循规律，只有这样这个世界才会更好的存在下去，
当然了，没有任何事情是完美的，总有人不遵循规则，我们的任务就是让人们遵循我们的规则。
为什么要这样说呢？
因为我们的目的就是全心全意为业主服务。
当然了，我们还是要注意方式方法的，
我所说得这些我认为应是适应所有的服务行业。
这是一个全新的经营理念，我并没有很仔细的思考这个问题，但是如果你仔细的再完善一下这个理念的话。我想你会成功的！
发达了别忘了小弟哦～～～
为业主和使用人提供帮助的服务机构.