2017灵寿县公安局局长:塘沽的朋友们，请大家来评个公道

塘沽的朋友们，请大家来评个公道：
我于06年新年的第三天收到房产供热的催费律师函，限10号前交清所谓的欠费，可有几个问题不太理解，故希望和热心朋友交流！
1、关于供热费． 我于1999年购置房屋后，在无人居住的情况下（也就是说我并不知道供热是否符合其应该达到的规定），都按时交纳了供热费。2001年，我搬入新房，但屋内的温度很低，尤其是小卧室和卫生间的热度基本没有，尤其是小卧室的暖气片根本不热。找过供热公司，供热公司说让我们找物业。找了物业后，他们曾经2次给与修理，但没有什么好的效果。 自2004年，暖气有所好转，也许是因为连续几年使用的原因（实话实说），虽然和其他小区相比仍然差距很大，呵，可我已经感觉有点受宠若惊了．其实也就是暖气片摸起来不凉了而已；
我本意不想欠费，但是上门收费的人说必须交齐全部欠费，不能交一部分，或者说暖气不热是我擅自改动暖气引起的，可事实上我家的暖气一点都有过改动，后来供热公司也来人看过是否改动，可他们没有一点协商解决问题的意思，所以我一直没有交费。在最近两年，我们曾经向收费的人反映我家的情况，他们只是一味的说：让我找他们领导去，一直无人问及，在我几次反映问题后，我认为主动解决类似的问题就不是我的工作了，我没有时间三天两头的去走你解决问题，而我做为消费者应该享受的权利却没有实现，可这却是供热公司的本职工作！ 换句话说，如果我找一次两次就可以解决这些问题，估计到目前为止也不会出现欠费的情况了，我也不知道该怎样确认此事。

注：暖气的修理涉及到全门的用户，如需要证据请向物业或同门业主求证，当时是把暖气片卸下来修理的．这个常识我相信大家都知道吧！

2、关于违约金。作为暖气的使用者，我想我有权了解或知晓违约金的计算方法，国家规定的哪条哪款？我想供热公司有这个义务吧？可至少我没有看见对方的相关宣传；我没有恶意宣传供热公司乱收费的意思，只是想强调一点：为什么供热公司没有完全履行相应的义务，却苛刻的要求消费者？？

3、从法律的角度考虑，在未告知的情况下，供热公司为什么可以对我采取律师催费？理论上的相关费用我并没有不承认，也不是恶意欠费，为什么他们不去确认相关实际情况而再行使其权利职责呢？作为享受服务的用户如何能够保全我们自己的利益？如果因此影响到我个人的声誉，谁来承担相应的法律责任？

注1：本人对所购买的房屋的暖气没有做过任何改动，我想房管站或供热公司没有理由以“自行改变.....”而对暖气不热的问题置之不理。

注2：我本人主观上不想欠费，在无人居住的情况下都主动交纳了相关费用，在有问题而又不能圆满解决的情况下导致的欠费纠纷，责任由我单方承担是否合理公平?

愤怒之情，难以一一道来！话语不当之处，敬请朋友谅解！
如有同感之朋友可以联系：QQ：371755928
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