杭州交通信息网仙剑奇侠传醍醐香:我刚买的烟台吉斯牌J516真皮沙发发现本应是真皮的靠背却成了皮革，商家和厂家承诺不一致，怎样索赔？
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/04 14:28:10
商家和厂家承诺不一致的应当承担相应的责任。就本案而言，关键是你要有证据证明商家和厂家对吉斯牌J516沙发采用真皮的承诺。如果证据确凿，你有权按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求商家和厂家“退一赔一”。你可以先和销售商交涉，因为法律规定“谁销售谁负责”，如果没有结果，可以向所在地消费者协会投诉，如果仍然没有结果，你可以向人民法院起诉，寻求法律支持。