信息技术学校:什么叫绩效？

绩效，从词义上来讲，包括“业绩、成绩、执行、表现”等，既包括人们从事某一种活动产生的结果，也包括人们实现预定工作任务的过程中所采取的行为，即：绩效=行为+结果
绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

绩效考核是现代企业人力资源管理系统中的重要组成部分。它是对员工在工作过程中表现出来的业绩、品德、态度、能力等进行评价的制度体系，是确定员工薪酬、奖惩、调动和升降职的重要依据。同时，绩效考核是企业提高员工工作效率，完成工作目标的主要方法。不同的行业、不同的企业、不同的发展阶段，所构建的绩效体系和所选择的考核方式也不一样。绩效考核确实是HR的一项重要工作因为它牵扯到了员工的利益问题。要选择适当的绩效考核方法，首先必须对绩效考核的概念、意义及目的有一个正确的认识，其次要了解目前常见的绩效考核方法有哪些，最后再根据企业的自身发展战略和实际情况选择合适的方法。
我们认为，绩效考核的目的一是为了提高组织总体绩效，实现企业的战略目标，这也是绩效考核最重要的目的。通过设立绩效奖惩标准来激励员工，实现提供员工工作的有效性，为提高组织绩效创造了可能。同时，绩效考核对员工的行为也有导向作用，当组织的目标和战略发生变化时，员工的绩效考核标准也会随之发生相应的变化。二是为了加强组织内部的沟通。通过考核，经常对员工的工作表现和业绩进行检查，并及时反馈，可以促进员工之间、部门之间的沟通、了解和协作，有利于形成高效率的工作氛围，有助于组织成员之间信息的传递和感情的融合，并为企业科学管理决策提供所需的信息。三是为了帮助员工改善工作行为，促进员工自身的发展。通过对员工的工作绩效进行客观公正的评价，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地提高工作能力达到更优的绩效。绩效考核过程中的回馈就是要肯定员工做得好的方面，指出员工存在的弱点和不足，绩效好的给予奖励，达不到要求的进行批评和处罚。

企业绩效：成绩和效果
高技术企业绩效评价指标体系应包含两方面内容：一是反映盈利能力的财务指标；二是反映企业成长性和未来发展潜力的智力资本指标。
在平衡记分卡绩效评价指标体系，包括：
财务层面业绩指标包括净资产收益率、资产负债率、投资报酬率、销售利润率、应收账款周转率、存货周转率、成本降低率、营业净利额、现金流量净额；
客户层面的业绩指标包括市场占有率、产品质量等级率、客户满意程度、产品交送货率、产品退货率、产品返修率、产品保修的期限、产品维修的天数；
内部经营过程层面的业绩指标包括新产品开发能力、研究开发费增长率、产品制造周期、产品设计水平、工艺改造能力、生产能力利用率、机器完好率、设备利用率、安全生产率；
学习与增长层面的业绩指标包括员工满意程度、员工流动率、员工知识水平、员工培训次数、管理水平、信息系统更新程度、环境保护状况。

在新的环境下，许多人都意识到了绩效的重要性，人人都在谈绩效，但每个人对于绩效都有自己的理解。

具体参考http://www.china-training.com/train/b05/tbcwmv/B05/html/0101_.htm

绩效：也就是业绩和行为。就是某一岗位所产生的业绩和其关键性行为。绩效考核一般就是考察这两个方面的内容。