北京亦庄生物医药园:大家来帮我想象办法.
来源:百度文库 编辑:杭州交通信息网 时间:2024/05/03 03:51:18
《消费者权益保护法》的有关规定:第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
第五十条经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
有些时候必须来硬的。
通过文明的方法,往往解决不了问题。
要是我,直接到店里,今天不解决今天就不走。
但最后你可以选择加钱换货。
要不,你就让他通知厂家不用修了,现在就寄回。
消协就可,但是你应该有买MP3的手续,就是发票啊什么的,还应该有维修单,如果和店家达不成一致,可以去电视台有关新闻部门反映情况,万不得以再去法院吧……
你去消协是对的,但你必须取得证据,口头的承诺是不行的,必须有书面的证据.如果消协无法解决就去找仲裁机关,如果还没有解决最后只有去法院去控告.