杭州交通信息网现任55后副国级官员:我想知道我该不该向商场索赔
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/05/06 02:42:03
我于今年五一在中友百货买了一款诺基亚3120，加30元附赠了一个八达通的充电电池，开始我并没有用那块电池，最近由于工作需要才用了，连续3次也冲了12小时，但是每次用却超不过5条短信就没电了！我非常生气，认为商场这样属于欺骗行为，我该怎么样索赔呢？可以加钱再买一个原装电池吗？还是加倍索赔？
建议：
查明电池不合格的原因，如果是商场出售假冒伪劣商品或者赠品质量不合格，商场应当承担责任。可以要求商场更换一块合格的电池。其他的损失可以包括交通费用等。
《合同法》191条规定：“附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受损失的，应当承担损害赔偿责任”
《产品质量法》规定：“售出的产品如不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失”。
严格意义上说，加30元并不完全意义的赠与，应当类似“打折”，毕竟是还支付了价款的，商场更没有理由对赠品质量不承担责任。
不可以索赔，因为目前的三包规定中只包括一块原装电池
关键看是否超过三包时间，电池的三包时间一般为6个月，在此期间有问题的可以换，退的话要扣除约千分之五折旧。
当然可以索赔，这个属于质量问题，可以找商家协商，如不成可以找工商行政部门