杭州交通信息网无法原谅钢琴数字简谱:怎样处理与顾客的意见分析
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/30 15:18:20
如何处理与顾客的意见分歧？
巴尼想买一辆车。上周末，他在汽车商的停车场上看中了一辆高质二手车。如果他有更多的现金的话他会立刻买下来。而汽车商收购他现用车的出价只有1200美元。巴尼做了精心计划，觉得如果把现在的车以2000美元的价格卖给私人，他就能买下这辆车。这样他可以拿出1500美元的定金，还有500美元可用于购买他想增加的附件。这辆车的状况良好，除了防护板有几个凹痕。他现在所用车上的雪地用轮胎不适合新车使用，但可以卖掉；这样可以帮一把。此外，他可一把上个月安装的新的立体声系统移到新车上。
巴尼的一个同事毕莉听说巴尼要卖车打算与他谈谈。她女儿三个月后就要大学毕业需要开车上班。毕莉只能支付1800美元左右，包括需要的修理费，因此她需要存钱买雪地用汽车轮胎。她女儿看过这辆车，认为很靓，特别是有立体声系统。毕莉核查了一下蓝皮书上巴尼这种型号汽车的价格，得知平均批发价为1200美元，平均零售价为1950美元。
思考题
1． 巴尼与毕莉各自的目标是什么？
2． 哪些是可能的矛盾点？
3． 巴尼应如何处理意见分歧，使买卖成交？
4． 毕莉应如何处理意见分歧，使买卖成交？
巴尼想买一辆车。上周末，他在汽车商的停车场上看中了一辆高质二手车。如果他有更多的现金的话他会立刻买下来。而汽车商收购他现用车的出价只有1200美元。巴尼做了精心计划，觉得如果把现在的车以2000美元的价格卖给私人，他就能买下这辆车。这样他可以拿出1500美元的定金，还有500美元可用于购买他想增加的附件。这辆车的状况良好，除了防护板有几个凹痕。他现在所用车上的雪地用轮胎不适合新车使用，但可以卖掉；这样可以帮一把。此外，他可一把上个月安装的新的立体声系统移到新车上。
巴尼的一个同事毕莉听说巴尼要卖车打算与他谈谈。她女儿三个月后就要大学毕业需要开车上班。毕莉只能支付1800美元左右，包括需要的修理费，因此她需要存钱买雪地用汽车轮胎。她女儿看过这辆车，认为很靓，特别是有立体声系统。毕莉核查了一下蓝皮书上巴尼这种型号汽车的价格，得知平均批发价为1200美元，平均零售价为1950美元。
思考题
1． 巴尼与毕莉各自的目标是什么？
2． 哪些是可能的矛盾点？
3． 巴尼应如何处理意见分歧，使买卖成交？
4． 毕莉应如何处理意见分歧，使买卖成交？
你在做市场营销作业吧?