上海自贸区注册公司新政策2015:如何成为好的客服?
来源:百度文库 编辑:杭州交通信息网 时间:2024/05/24 00:55:25
◇要懂得行业知识(某些客户故意刁难时可以应对)
◇更要有良好的心态(受某些客户责骂时可以自我调节情绪)
◇有亲和力和微笑的声音(人们都喜欢跟朋友而不仅仅是客户沟通)
◇不亢不卑的工作态度(职业无贵贱,我工作所以我快乐)
以微笑客气为荣,以傲慢不理为耻.
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◇要懂得行业知识(某些客户故意刁难时可以应对)
◇更要有良好的心态(受某些客户责骂时可以自我调节情绪)
◇有亲和力和微笑的声音(人们都喜欢跟朋友而不仅仅是客户沟通)
◇不亢不卑的工作态度(职业无贵贱,我工作所以我快乐)
以微笑客气为荣,以傲慢不理为耻.