安庆阳光职业技术学校:电话营销技巧

电话营销有很多呢，书都有几十本
再我看来，就是得实践，得自己品味

非面谈营销的几种方法：
1. 向潜在客户发出电子邮件、电话、邀请函.
目的：
A. 获得面谈的机会：面谈销售的成功率高于电话销售及类似的销售方式
B. 初步了解客户的需求并寻找满足其需求的盈利机会
C. 让客户初步了解本公司及本公司产品相关的资讯，把信息传播出去
D. 降低销售成本
2. 打电话接近客户时的常见错误
A. 抨击竞争对手：这并非专业的销售行为，反而可能会给客户留下不好的印象
B. 电话里谈论细节：要简明扼要地介绍自己公司的优势；在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作的机会
C. 不清楚谁是主要的负责人
D. 直接在电话里与客户讨价还价：应在确认客户的需求后，再讨论交易条款
3. 打电话前需做的准备工作
A. 收集客户的资料
B. 了解客户的潜在需求
C. 找出关键人物
D. 理解客户的远大目标：客户之所以接受你的产品或服务，是因为他觉得你作为一名优秀的销售人员，可以提供一流的产品和服务，可以有效地帮助他达到自己的目标，因此应确立与客户互惠的理念，以此建立信任
4. 通话过程中应遵循的步骤

A. 说明身份：以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名，所属的公司以及能提供什么类型的产品及服务
B. 明确说明两点：一、向客户明确自己己充分地了解客户现在的需求，并且自己有能力满足客户的需求；二、要向客户提出面谈请求，最好主动提出面谈的时间
C. 克服异议：对于客户的异议，最好请客户给自己一两分钟的时间简明扼要地表达自己的意图，想方设法引起客户的兴趣，切记不可绝望地马上挂掉电话
5. 通话过程中应注意的问题
A. 目的明确，语言简练准确
B. 初次通话应避免讨论商业细节
C. 避免向关键人物询问琐碎的信息
D. 做好事前准备及心理准备
E. 注意交谈时的礼仪
F. 预测对方的拒绝以便拟定应对之道

电话营销,打电话的目的只有一个，争取见面。同时打电话一定要找到目标人物,及主要决定人或负责人.可能前面要过办公室任或秘书一关.
找到了主要负责人后,可以这样说:
一、某总，您好！我是某公司小王。今天我打电话给您，是你的好朋友某先生推荐的。他前段时间用了我公司的产品十分满意，他说您非常敬业，而且生意做得十分成功，帮把您介绍给我认识，希望我公司的产品同样对你也有所帮助。
二、某总，您好！我是某公司小王。我公司最近新开发出了一个产品，它有（）功能，它可以帮你提高20％的工作效率。不知道你星期三上午还是下午有空，我想向你详细介绍一下，它为什么会这么好。
三、某总，您好！我是某公司小王。我公司最近新开发出了一个产品，它有（）功能，它可以帮你提高20％的工作效率。我今天刚好路过您公司，您看能否让我给您详细介绍一下？我知道你很忙，只要占用你五分钟，除非你要延长时间。

希望对你有所帮助

楼上说的有点简单了,最重要的事,你应该在电话把你的东西让对方了解!说实在一点的就在在电话中确定需求!!

电话营销最主要的就是在第一次通话的时候就抓住客户的心理，因为几乎每个商人都想用最少的钱做最好的广告。我以前是在北京3721网络实名做的，那边就是先电话联系，再约时间面谈，如果你抓不住客户的心态，他就不可能去和你见面谈的！

我在3721做，多打电话，找对负责人，要多听，不要自己一个人说，沟通的重点在于聆听。QQ52307658