二倍体为:做市场调查

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市场调查与预测
1.社会科学研究方法简介
2.研究问题与研究假设
3.抽样设计
4.测量
5.问卷设计
6.调查研究法
问卷设计的原则
问题要让受访者充分了解，问句内容不可超出受访者之知识及能力之范围。

问题是否切合研究假设之需要。
要能引发受访者真实的反应，而非敷衍了事。
问项是否含混不清，易引起受访者的误解。
问题是否涉及社会禁忌、偏好。
问题是否产生暗示作用。
便於忠实的记录。
便於资料处理及资料分析：包括编码(coding)、问卷资料键入(key in)到电脑档…。
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问卷内容设计要点
问题的必要性
把握问题范围适切性
受测者要能回答

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语文之设计要点
1.使用通用的辞汇要浅显易懂，
2.问题描写要简单明了，
3.语句意义要清楚不能模糊，
4.不能假设受测者都懂，
5.不能用有偏差误导的字句，
6.不要有暗示的作用，
7.不要隐藏其它的方案，
8.间接问题的利用，
9.句子要短而集中，且一个问句只问一个事物、概念或事件
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问卷设计的步骤
1.决定所需要的资讯
2.根据所需资料，发展个别的问句
3.决定问卷的顺序(ordering)
4.拟定问卷初稿
5.问卷实体制作
6.检讨和修正
7.前测(pretest)
8.定稿
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量表(态度量表)发展的流程
设计”选择题”的答项
根据特定构面(dimension)或层次(e.g.社会阶级、年龄层…)来设计答项
宜提供中间或不确定的答案
答案应该依序互相排列
根据题问本质，可考量用单选题或复选题
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问卷设计常犯的错误
部份调查者将问卷设计与测验(test)编制混为一谈
问卷调查名称未能明确
遗词用字过於笼统含混
问卷题目的设计，未能秉持客观公正的原则
问卷设计中，内容方面备受争议之部份
问卷印刷编排的错误
文献探讨应先於问卷设计之前，并且注意题目编排顺序
问卷题目尽量避免问一些与主题无关或很难回答问题
题目之回答选项不够互斥性及周延性
问卷设计要考量未来变数如何量化
问卷设计要尽量避开敏感性问题
市场调查与预测
1.社会科学研究方法简介
2.研究问题与研究假设
3.抽样设计
4.测量
5.问卷设计
6.调查研究法
调查研究法
调查法又称实地调查研究法，它是透过严格的抽样设计来询问并记录受访者的反应，以探讨社会现象诸变数之间的关系。
可套用於大大小小的各种群体，它是透过母群体中选取具有代表性样本予以研究
旨在发现社会及心理学诸多变数彼此间相互影响的情况、分配状况、及相互关系。
调查法是一种与研究对象实质接触、沟通，以搜集相关原始资料之研究方法。
回收资料的品质非常依赖受访者的合作程度、能力、及意愿。
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调查研究法的性质
1.调查法是科学研究最常使用之方法
2.调查法是以样本或母群体为对象之研究
3.变数主要为社会学变数及心理学变数
4.调查研究追求一般性事实，非特殊性个案
5.须将研究命题内各概念操作化
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调查研究之特徵
1.含有「决定论」的意义：调查研究者探讨社会现象所发生的缘由、资料来源/特性，研究者都要提出一个可以验证的研究假设，利用回收资料来证明其「真伪」
2.追求「普遍性」的事实
3.定量分析的一种：所谓「定量分析」主要是用抽样或实验的统计方式来验证其研究假设。

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调查研究法的种类
1.自填问卷/邮寄调查
2.排程调查法
3.个别访谈
4.电话访谈
5.电脑网路调查
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各种调查法的优缺点比较
影响问卷回收率的因素
1.研究的主办单位为谁
2.是否提供诱因
3.问卷格式及邮递方法
4.信函封面/回邮信封
5.邮递的形式
6.邮递的时机
7.整体设计方法:有二个步骤，问卷建构、及执行问卷调查
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调查法适合时机
1.研究问题已有理论基础
2.已清楚了解研究假设之相关变数
3.变数可正确的衡量
4.严谨逻辑的推理
5.目的在「规则化」社会现象

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调查法的实施步骤
1.研究问题的选定与假说的建立：包括定义研究范围、找寻相关理论、发展研究模式、建立研究假说。
2.研究设计阶段，包括建立研究设计、确认衡量什麼及如何衡量、决定样本、设计资料搜集工具(问卷)、搜集资料、信度与效度检定。
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调查法的实施步骤
3.资料分析阶段，包括编码(coding)、分析资料与验证假说(分别就统计方法提出引用该统计的文献)、解释结果(提出研究结果的概判，结果是否符合研究假设)、提出研究启示。
4.撰写研究报告
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「做好」调查法的建议
4.小心衡量工具的设计、严谨的测量(衡量什麼？如何衡量？)
量表选择最可靠的方式:(一)直接采用现成的测量工具。(二)研究者自己设计测量工具，除了要有充份的文献支持外，且应历经三阶段的量表编修：(1)先历经多位专家的前测、(2)再小样本的预测、(3)最后才大样本的后测，来确保该量表的信度(内部一致性)、效度(内容效度、建构效度、效标效度)。
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「做好」调查法的建议
5.尽量建立多元化的研究设计:例如三角验证法、多元化研究方法、或定性与定量两种方法的混合，彼此互补长短，并互相验证彼此的研究结果是否一致，这对理论建构及精致化有非常大的帮助
6.选择具代表性的样本(框架)及抽样方法
研究抽样部份要交待您的样本框架、及如何抽样？样本数太少亦是多数研究者常犯的毛病，一般样本数至少在200以上，统计分析较不会违反其统计假说
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http://www.ccmsky.com/index.html
客户价值链管理世界

最好是找个专业公司帮助你做，自己做会偏离方向，得到的结果可能误导企业的下一步的决策的。