杭州交通信息网郑州14中学地址:围绕“以客户为中心”的服务体系构建的其他议题。
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/20 15:38:15
一是构建后台为前台的服务体系。为给一线员工提供良好的办公环境和工作条件，对营业网点实行统一规划、设计和装修，为员工创造宽松、优美的办公环境。
二是构建本部为基层的服务体系。畅通上下联络沟通渠道，建立定期、不定期反馈制度，对于各营业网点在经营管理中遇到的难点、热点问题，相关职能部门能及时解决要限时解决，对无法解决的问题也要及时予以答复，充分发挥本部管理基层、服务基层的职能作用。
三是构建全体为客户的服务体系。牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时开发出符合市场需求新业务,对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。