杭州交通信息网中国最大望远镜:跟客户沟通技巧
来源：百度文库 编辑：杭州交通信息网 时间：2024/04/20 19:02:12
我是做电子元器件的.做这一行差不多有8个月了 ,现在唯一让我郁闷就是,怎么样去跟客户沟通!!特别是第一次打电话和打电话过去前几句话怎么更好的跟客户沟通..要让客户第一次就记住我..记住我的公司产品.麻烦各位指教一下小弟 谢谢了
说明身份，让客户知道你是做什么的，报公司名字，
自己名字可以省略。
第二，找负责人，通过前台。说明目的。光明正大，理直气壮。
纪录负责人姓名，电话或者分机号。
第三，引起负责人注意，告诉客户，你有它需要的东西，或者
新器件有改进，或者价低质优，或者渠道：总代。然后简单
介绍。
第四，提出问题，简单问题，让客户回答，参与讨论，进行沟通。
第五，预约，约定时间递送资料。
语速拖慢，态度和蔼，如果客户很忙，可以预约电话联系准确时间。不要指望客户给你打回来，那是不可能的。
一定不要给客户“需要不要需要”这样的选择题，客户可能会选后者。说话要留活口，这次不行留个下次再打的余地。
如果客户主动说不需要，问为什么不需要！问清楚情况，确实不需要就放弃。
碰到生硬客户，过5，6天再打，客户记性没有那么好的。
总之，不要轻言放弃。
我艹 06年的